Vacature omschrijving
Als Front Office Supervisor bij Boutique Hotel Corona ben jij hét aanspreekpunt voor het Front Office- en Housekeeping-team tijdens jouw dienst. Jij bewaakt de kwaliteit van de gastbeleving, coacht en ondersteunt je collega's en zorgt dat de da...
Organisatie
Stap binnen in een verrassend stukje Den Haag, waar zowel gasten als medewerkers altijd met een glimlach worden ontvangen. Een intieme sfeer van verfijnde elegantie en tijdloze charme verspreidt zich over drie verbonden zeventiende-eeuwse panden in het hart van de stad.Ons charmante hotel met 72 kamers biedt gasten naast luxueus comfort en historie ook een bijzondere culturele ervaring. Als eerbetoon aan 72 wereldberoemde kunstenaars hebben wij van elk van hen een uniek kunstwerk opgenomen in de kamers en gangen van ons hotel.Werken bij Boutique Hotel Corona betekent elke dag met plezier aan de slag gaan en waardering krijgen voor wat je doet. Ons ambitieuze team werkt dagelijks vol enthousiasme samen om onze gasten een onvergetelijke ervaring te bieden. We creëren zowel een viersterrenbeleving voor onze gasten als een inspirerende en plezierige werkomgeving voor ons team, waar persoonlijke groei en samenwerking centraal staan. Bij ons gaan we altijd een stap verder – voor onze gasten én voor elkaar!
Functiebeschrijving
Als Front Office Supervisor bij Boutique Hotel Corona ben jij hét aanspreekpunt voor het Front Office- en Housekeeping-team tijdens jouw dienst. Jij bewaakt de kwaliteit van de gastbeleving, coacht en ondersteunt je collega's en zorgt dat de dagelijkse operatie soepel verloopt. Je werkt nauw samen met de Operations Manager, die de strategische drijfveer is achter de afdeling, en vertaalt de visie en plannen naar de werkvloer.Wij zijn een sfeervol Boutique Hotel, gelegen aan het prachtige Buitenhof in het hart van Den Haag. Met 72 stijlvolle kamers bieden wij onze gasten een viersterrenervaring waarin persoonlijke aandacht en ultiem genieten centraal staan. Samen met jouw team zorg je ervoor dat elke gast zich welkom voelt en graag bij ons terugkomt.
Functie-eisen
Wat ga jij doen?Coördinatie & gastbeleving
- Je bent het aanspreekpunt tijdens jouw dienst voor Front Office, Housekeeping en Technische Dienst.
- Je werkt zichtbaar en actief mee op de werkvloer en geeft het goede voorbeeld in gastvrijheid en service.
- Je bewaakt de persoonlijke en consistente gastbeleving en handelt klachten of calamiteiten snel en professioneel af.
- Je signaleert verbeterpunten en vertaalt feedback van gasten en collega's naar concrete acties.
Team coaching & ontwikkeling
- Je ondersteunt en coacht collega's, stimuleert hun ontwikkeling en bewaakt werkprocessen en kwaliteit.
- Je begeleidt nieuwe medewerkers en stagiaires tijdens hun inwerkperiode.
- Je stimuleert een positieve teamcultuur en zorgt voor betrokkenheid en motivatie op de werkvloer.
Operationele ondersteuning & planning
- Je bewaakt de dagelijkse voortgang van receptie en housekeeping en stuurt bij waar nodig om de operationele kwaliteit te waarborgen.
- Je coördineert meldingen en onderhoudsverzoeken met de Technische Dienst en bewaakt opvolging en kwaliteit.
- Je assisteert bij administratieve en planningstaken, zoals roosters, reserveringen en andere operationele processen.
- Je werkt samen met de Operations Manager om processen te verbeteren en best practices door te voeren.
Samenwerking & communicatie
- Je rapporteert direct aan de Operations Manager en fungeert als schakel tussen management en werkvloer.
- Je stimuleert een cultuur van open communicatie, samenwerking en continue verbetering.
- Je zorgt dat belangrijke ontwikkelingen en signalen tijdig gedeeld worden met het team en management.
Dit zien we graag in jou:
- Minimaal 1-2 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol binnen Front Office.
- Je bent een hands-on leider, pragmatisch en servicegericht, met oog voor detail en gastbeleving.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels; extra talen zijn een plus.
- Je bent stressbestendig, flexibel en kan prioriteiten stellen in een dynamische omgeving.
- Je hebt een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in Hospitality, Hotelmanagement of vergelijkbaar.
- Kennis van Mews of een ander PMS-systeem is een pré.
Wat kun je van ons verwachten?
- Een veelzijdige leidinggevende rol met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief, gericht op coaching en werkvloercoördinatie.
- Een fulltime dienstverband met marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals maaltijden tijdens avonddiensten en Hotel Employee Rate kortingen wereldwijd.
- Trainingen en workshops op het gebied van gastbeleving, service en persoonlijke ontwikkeling.
- Personeelskorting in ons hotel en bij restaurant BIT Grill and Café.
- Jaarlijks een gratis overnachting om zelf te ervaren waarom wij het leukste hotel in Den Haag zijn.
- Twee keer per jaar een informeel teamuitje voor gezelligheid en verbinding.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer buiten een straal van 10 km.
Enthousiast?
Stuur je motivatie en CV via de solliciteer button. Voor vragen kun je contact opnemen met onze General Manager via +31 (0) 70 363 79 30.
Arbeidsvoorwaarden
.
Ref.nr.:172244-UZP-NL-FPC-081113 - RT191884904