Hier ga je werken Voor onze klant in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder ServiceNow. De organisatie is van origine een familiebedrijf en een grote naam in de regio Rotterdam. Ondertussen is de organisatie uitgegroeid tot een bekende internationale speler met diverse vestigingen wereldwijd. Zij streven naar het leveren van de beste diensten en service voor hun klanten, verspreid over de hele wereld.
De ICT afdeling van de organisatie bestaat uit 100+ medewerkers. Als Functioneel Beheerder maak je onderdeel uit van een team bestaande uit 21 personen. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de (door)ontwikkeling van applicaties verspreid over diverse domeinen (finance, operations, SAP et cetera).
Jij wordt verantwoordelijk voor ServiceNow en zorgt ervoor dat de gebruikers wereldwijd ondersteund worden in hun dagelijkse werkzaamheden. Je fungeert daarbij als eerste aanspreekpunt, bent verantwoordelijk voor het beheren en doorontwikkelen van de applicatie en schakelt met de externe partner voor de technische vraagstukken en het service delivery team voor continue verbetering.
Dit ga je doen - Je krijgt de ruimte om je te verdiepen in de business, bedrijfsprocessen en hoe ServiceNow momenteel binnen de organisatie wordt gebruikt;
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt richting de gebruikers, lost incidenten op en denkt proactief mee over verbeteringen;
- Je schakelt met diverse stakeholders, o.a. de IT leverancier, service delivery managers en IT teams;
- Je denkt mee over nieuwe functionaliteiten en zorgt samen met de functioneel consultants voor de doorontwikkeling van ServiceNow;
- Je adviseert de organisatie op jouw domein;
- Je neemt gebruikers mee in nieuwe functionaliteiten/ wijzigingen in de applicatie.
Dit neem je mee - Je beschikt bij voorkeur over een afgeronde HBO opleiding;
- Je hebt al enige ervaring op het gebied van Functioneel (Applicatie)Beheer óf je werkt al enkele jaren met ServiceNow of een andere ITSM tool vanuit een rol binnen IT support;
- Je bent bekend met IT Servicemanagement tools / ITIL processen óf het lijkt je interessant om je hier verder in te verdiepen;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal volledig;
- Je bent communicatief sterk, proactief en werkt graag in teamverband – ook wereldwijd.
Dit krijg je - Salarismogelijkheden tot 4100 euro per maand o.b.v. 37,5 uur per week;
- 8,5% vakantiegeld;
- 29 vakantiedagen + 1/2 dag extra per kwartaal indien niet ziek gemeld;
- Een vergoeding voor jouw zorgverzekering;
- Opleidingsmogelijkheden.
Sollicitatieprocedure Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Jimmy Lanuy via jimmy.lanuy@experis.nl of bel +31642166781.