Vacature omschrijving
In het kort
- Meewerkstage Guest Relations Management in een 5-sterren hotel
- Minimaal 5 maanden
- Direct contact met gasten voor, tijdens en na hun verblijf
- Nauwe samenwerking met Front Office...
Organisatie
Over Pillows Hotels Bij Pillows Hotels is het echt genieten. Je voelt, ziet en proeft de aandacht tot in de kleinste details. Monumentale panden met een verhaal, op perfect gelegen locaties in Nederland en België.
De hotels zijn ingericht als een elegant woonhuis met een eigentijds en tijdloos design en een ingetogen luxe uitstraling. Onze restaurants hebben eervolle vermeldingen in Michelin Bib Gourmand en GaultMillau. Ze combineren een ongedwongen en warme sfeer met verrassende culinaire gerechten.
Over Pillows Grand Boutique Hotel Maurits at thePark – 5 sterren Het nieuw te openen Pillows Grand Boutique Hotel Maurits at the Park ligt in het oostelijk deel van het centrum van Amsterdam, gelegen in het Oosterpark. Over IHMGInternational Hotel Management Group (IHMG) is de moedermaatschappij van Pillows Hotels en Shaffy Restobar. IHMG heeft haar wortels in Nederland, maar heeft de ambitie om uit te breiden naar alle grote steden van de wereld. Alles wat we doen, doen we met de grootste aandacht voor detail. Aandacht voor kwaliteit, en bovenal voor onze gasten.
Functiebeschrijving
In het kort
- Meewerkstage Guest Relations Management in een 5-sterren hotel
- Minimaal 5 maanden
- Direct contact met gasten voor, tijdens en na hun verblijf
- Nauwe samenwerking met Front Office, Brasserie Spring, Banqueting, Housekeeping en Spa
- Werken op het hoogste niveau van persoonlijke gastvrijheid
Over Pillows Grand Boutique Hotel Maurits at the ParkPillows Grand Boutique Hotel Maurits at the Park is ons eerste 5-sterrenhotel en ligt aan het groene Oosterpark in Amsterdam Oost. Het hotel opende in november 2022 en behaalde binnen korte tijd een #1 ranking op TripAdvisor in Nederland. Met 88 kamers en suites, een fine dining restaurant, café brasserie Spring, meerdere bars, vergaderzalen en een urban spa draait alles om één ding: elk moment van de gast onvergetelijk maken.Over de stageTijdens deze stage ben je onderdeel van het Guest Relations team en sta je letterlijk midden in de beleving van onze gasten. Je leert hoe persoonlijke service wordt vormgegeven vóór aankomst, tijdens het verblijf en na vertrek. Je schakelt dagelijks met verschillende afdelingen, werkt nauw samen met het management en krijgt een goed beeld van hoe een 5-sterrenhotel wordt aangestuurd.Wat ga je doen?
- Opvolgen van klachten en verzoeken van gasten, met oog voor detail en passende oplossingen
- Verwerken en coördineren van bijzondere aanvragen vóór en tijdens het verblijf
- Actief contact onderhouden met gasten voor, gedurende en na hun verblijf
- Proactief bijdragen aan reputation management: reviews lezen, opvolgen en beantwoorden
- Mede verantwoordelijk voor het dagelijks reilen en zeilen van de spa, waaronder boekingen, gastontvangst, betalingen en presentatie van de ruimte
- Verzorgen van amenities op de kamer, zoals persoonlijke attenties en handgeschreven kaartjes
- Ondersteunen van verschillende afdelingen, met focus op Front Office, Brasserie Spring, Banqueting en Housekeeping
- Dagelijks organiseren van de dagstart met het Management Team, waarin je meepraat over wat er die dag speelt in het hotel en wat er gedaan moet worden
Wat krijg je?
- Een leerzame stage in een bekroond 5-sterren hotel
- 650 euro stagevergoeding
- Intensieve begeleiding en directe samenwerking met het management
- Inzicht in alle facetten van Guest Relations en hoteloperatie
- Een werkplek waar aandacht voor detail en persoonlijke service centraal staan
- Ruimte om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen binnen Pillows Hotels
Enthousiast?Laat je gegevens achter via onderstaande link — we nemen binnen 48 uur contact met je op.Vragen?Stel ze gerust aan Tim van Dijk, Corporate Recruiter, via (klik op de solliciteer button) of 06-23728396.
Je kunt ook direct een bericht sturen via WhatsApp:
Klik hier om te chatten
Volledige link: https://wa.me/31623728396
Functie-eisen
- Je volgt een HBO-opleiding in hospitality, hotelmanagement of een vergelijkbare richting
- Je communiceert makkelijk en professioneel met gasten
- Je ziet details die anderen missen en handelt daar direct op
- Je durft verantwoordelijkheid te nemen en pakt zaken zelfstandig op
- Je schakelt soepel tussen verschillende afdelingen en werkzaamheden
- Je spreekt goed Engels
- Je bent minimaal 5 maanden beschikbaar
Arbeidsvoorwaarden
.
Ref.nr.:176240-UZP-NL-FPC-130510 - RT199852054