Op zoek naar een dynamische rol in IT-support en consultancy? Opdrachtgever, een vooraanstaande IT-specialist met een focus op Cloud-technologie, breidt uit en zoekt een gedreven helpdeskmedewerker/junior IT-consultant om hun team te versterken.
De functie biedt een divers takenpakket met ruimte voor autonomie binnen een team van deskundigen, waar eigen inbreng wordt gewaardeerd en groei en opleidingsmogelijkheden centraal staan.
Wat ga je doen?
Hoofdtaken:
- Eerstelijns support voor eindgebruikers via telefoon en e-mail, gericht op het oplossen van IT-vragen en -problemen, variërend van software- en documentgerelateerde issues tot printer- en mobiele apparaatkwesties.
- Registratie van serviceverzoeken in een Service Management Systeem en opvolging van incidenten, waarbij je indien nodig de meldingen doorzet naar gespecialiseerde collega's, met continue gebruikerscommunicatie om een vlotte oplossing te garanderen.
- Zelfstandige uitvoering van helpdeskactiviteiten en troubleshooting voor software, hardware en IT-applicaties, zowel op afstand als op locatie bij klanten.
- Analyse van klantbedrijfsprocessen en bijdragen aan passende IT-oplossingen in samenwerking met senior consultants.
- Documentatie van standaardoplossingen voor kennisoverdracht en bijdragen aan de technische infrastructuurdocumentatie.
- Proactief signaleren van mogelijke storingen en deelname aan lopende projecten, met een focus op kennisdeling binnen het servicedeskteam.
- Mogelijkheden voor betrokkenheid bij het opzetten van kleine netwerkomgevingen en een pad richting de functie van IT-consultant buitendienst.
Vereisten
- Afgeronde MBO IT-opleiding, bij voorkeur in IT-beheer of Netwerkspecialisatie.
- Vermogen om bedrijfsprocessen te analyseren en te vertalen naar passende IT-oplossingen.
- Ervaring met projectmatig werken, bij voorkeur minimaal één jaar in een vergelijkbare rol.
- Zelfstandig, flexibel, klantgericht, met een analytische en gestructureerde aanpak.
- Inzicht in actuele ontwikkelingen op IT-gebied en in het bezit van rijbewijs B.
Wat bieden wij?
- Marktconform salaris met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Kansen voor voortdurende persoonlijke ontwikkeling door trainingen en opleidingen.
- Afwisselende functie met diverse opdrachtgevers, projecten en moderne technologieën.
- Exposure aan de nieuwste technologieën en een mobiliteitsplan.
- Werken in een groeiende organisatie met een ondersteunende werksfeer en mogelijkheid tot thuiswerken.
Waarom kiezen voor Opdrachtgever?
- Betrouwbaar en gezond IT-bedrijf met persoonlijke coaching.
- Uitdagende en gevarieerde IT-projecten met een breed scala aan afdelingen.
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Klaar voor een uitdagende stap in je IT-carrière? Sluit je aan bij ons team en groei mee met onze ambitieuze organisatie!
Ben jij de Helpdesk/Junior IT-Consultant die wij zoeken? Solliciteer direct door te bellen, een WhatsApp-bericht te sturen naar 06-34902121, of een e-mail te sturen naar thijs@dewerkbemiddelaar.nl.
