Organisatie
Onze klant is de expert in advies en realisatie van audiovisuele oplossingen. Denk hierbij aan het inrichten van vergaderruimtes met tafels, stoelen en schermen en biedt allerlei oplossingen om het hybride werken te faciliteren. Het bedrijf bestaat uit ruim 200 collega's en de sfeer is informeel. Je komt te werken op een prachtig ingericht kantoor, maar uiteraard krijg je ook de mogelijkheid om hybride te werken.
Functiebeschrijving
Als Helpdeskmedewerker verleen je telefonisch en per mail support aan klanten. Je gaat aan de slag binnen een team van 7 collega's, onderverdeeld in eerste- en tweedelijns support. Je staat klanten vriendelijk en professioneel te woord, want in deze rol ben je het visitekaartje van de organisatie. Voor iedere vraag is uiteindelijk een oplossing! Als Helpdeskmedewerker weet jij die te vinden door goed naar de klant te luisteren én de klant te koppelen aan de juiste persoon binnen de organisatie.
Als Helpdeskmedewerker zijn jouw taken:
- Klanten telefonisch en per mail voorzien van support
- Je bent verantwoordelijk voor een goede registratie / afhandeling van storingen en vragen in het systeem.
- Kom je er zelf niet uit? Dan weet jij precies met wie je de klant kan doorverbinden binnen de organisatie.
- Als je over IT kennis beschikt, zal je al snel aan de slag gaan als tweedelijnsmedewerker om klanten zoveel mogelijk telefonisch van een oplossing te voorzien.
Functie-eisen
- Afgeronde mbo opleiding
- Ervaring in een rol als helpdeskmedewerker / klantenservice
- IT kennis is een pré
- Je bent klantvriendelijk
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris tot 3200 euro bruto per maand
- 25 vakantiedagen
- Toegang tot onbeperkt online trainingen
- Goede pensioensregeling
Heb je vragen over deze vacature? Of ben je nieuwsgierig geworden? Neem dan contact op met Adriaan via: 06-21665082 óf solliciteer direct via de knop hieronder!
Ref.nr.:18168-UZP-NL-FPC-310811 - RT139985725