Vacature Host IND Overheid in Utrecht bij Start People

De A&B-directie neemt beslissingen met betrekking tot asielaanvragen, alsook over situaties waarin mensen met een asielstatus hun familieleden naar Nederland willen laten komen en herbeoordelingen van vergunningen. We hanteren een professionele, efficiënte en respectvolle aanpak om onze cliënten helderheid te bieden over hun toekomstperspectieven. Ons streven is om tijdig en zorgvuldig besluiten te nemen, en dit is dan ook onze kernfocus. Het is van groot belang dat we een grondig begrip hebben van zowel de cliënt als de (asiel)procedures, en daarom werken we samen met toegewijde, integere en flexibele medewerkers. Onze samenwerking strekt zich ook uit tot partners zoals het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers (COA), de politie en de Dienst Terugkeer en Vertrek (DT&V). Onze werkzaamheden vinden plaats in een internationaal gerichte omgeving.

Voor de Immigratie- en Naturalisatiedienst in Utrecht zijn wij opzoek naar een enthousiaste Host medewerker.

Wat ga je doen?
“Als host ben je het eerste aanspreekpunt voor onze bezoekers. Je begeleidt bezoekers vanaf binnenkomst tot vertrek, waarbij je ervoor zorgt dat ze zich prettig en op hun gemak voelen”.

Als host zorg je voor een soepele gang van zaken voor bezoekers op locatie Utrecht. Je ondersteunt het proces rondom de gehoren, medische adviezen en je beantwoordt vragen. Je communiceert in het Nederlands en Engels, en soms met behulp van een tolk indien nodig. Het werk is gevarieerd. Naast het begeleiden van onze bezoekers, zorg je er ook voor dat de verschillende vergaderzalen er netjes uit zien en je houdt de voorraden bij. Jij bent een essentiële schakel tussen de bezoekers en de medewerkers en levert daarmee een positieve bijdrage aan deze dynamische, flexibele en creatieve IND locatie.

De hoofdelementen in jouw rol zijn:
·        Verwelkomen en begeleiden van klanten en tolken;
·        Ondersteunen bij Medifirst afspraken en leeftijdsonderzoeken;
·        Zorgen voor een veilige en gastvrije omgeving;
·        Beantwoorden van klachten en vragen, en doorverwijzen indien nodig;
·        Facilitaire taken zoals voorraden bijhouden en ruimtes netjes houden.

• Je hebt een representatief voorkomen en vriendelijke uitstraling;
• Je bent communicatief vaardig en toont empathisch vermogen;
• Je kunt goed omgaan met drukte, je werkt oplossingsgericht en blijft effectief functioneren bij veranderingen of spanning;
• Je bent bereid tot samenwerken en flexibel qua inzetbaarheid
• Je toont respect voor de privacy en vertrouwelijkheid van betrokkenen
• Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.
  Jouw competenties?

• Integriteit
• Klantgerichtheid
• Stressbestendigheid
• Samenwerken.​

• Een uitdagende baan voor parttime minimaal 32 uur of fulltime 36 uur per week;
• Bruto uurloon tussen de € 16,07 en € 19,82 (BBRA schaal 5 - inschaling is op basis van jaren relevante werkervaring);
• Volledige reiskostenvergoeding wanneer je reist met het OV, met de auto € 0,07 per km en met de fiets € 0,20 per km;
• In eerste instantie een tijdelijk contract van 6 maanden met een kans op verlenging bij goed functioneren;
• Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal moeten worden aangevraagd, dit zullen wij voor je regelen;
• De mogelijkheid om vele cursussen en trainingen te volgen via ons online platform Goodhabitz en OnlineAcademy.