Vacature Medewerker Klantenservice, Arnhem in Arnhem

Maak jij makkelijk contact en haal jij plezier uit het helpen van mensen? OHRA in Arnhem zoekt enthousiaste professionals met een WFT Basis en WFT Zorg of bereid om deze te behalen in de eerste 6 maanden. Met jouw ervaring en empathisch vermogen maak jij de financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter.

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker in Arnhem ben je werkzaam bij OHRA, een van de meest bekende verzekeraars van Nederland. Jouw hoofdtaak is het beantwoorden van telefoongesprekken van klanten met vragen over hun zorgverzekering. Of het nu gaat om informatie over aanvullende dekkingen, het eigen risico, of het doorgeven van een adreswijziging, jij staat paraat om te helpen.

Je gaat ook de uitdaging niet uit de weg als het om lastigere gesprekken gaat, bijvoorbeeld met klanten die een klacht hebben. Gelukkig ben jij daar goed op voorbereid. Met empathie en de juiste vragen weet jij de klant gerust te stellen en een passende oplossing aan te bieden. Bovendien ben je nieuwsgierig naar de behoeften van de klant en heb je de vaardigheid om snel benodigde informatie op te zoeken en eigen te maken, zodat je de klant goed kunt informeren. Na elk gesprek heeft de klant altijd een duidelijk en volledig antwoord van jou ontvangen.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag voor OHRA in Arnhem. OHRA is een werkplek die uitblinkt om verschillende redenen. Allereerst staat het bekend als een van de meest gerenommeerde verzekeraars van Nederland, wat betekent dat je deel uitmaakt van een bedrijf met een sterke reputatie en een solide positie in de markt.

Maar wat OHRA echt speciaal maakt als werkgever zijn de werkomgeving en de bedrijfscultuur. Het bedrijf biedt een inspirerende en ondersteunende omgeving waarin medewerkers worden aangemoedigd om te groeien, te leren en zich te ontwikkelen. Dit wordt onderstreept door de erkenning van het contactcenter van OHRA als een van de beste in Nederland, wat getuigt van een positieve en stimulerende werksfeer.

Natuurlijk word je niet zomaar in het diepe gegooid. Voordat je aan de slag gaat, krijg je een grondige fulltime training van twee weken. Deze training is ontworpen om je volledig voor te bereiden op de functie, zodat je met vertrouwen aan je nieuwe baan kunt beginnen.

Wat vragen wij?

• Minimaal een MBO3 diploma, MBO4 werk- en denkniveau;
• Affiniteit met klantcontact en verzekeringen
• In het bezit van WFT Basis en WFT Zorg of bereid deze op kosten van Adecco te behalen;
• Plichtsbesef, initiatief durven nemen en resultaatgerichtheid;
• Groot empathisch vermogen en het vermogen om met klanten mee te leven;
• Besluitvaardigheid.

Wat bieden wij jou?

• Bruto uurloon vanaf € 15,76; bij het behalen van jouw WFT diploma's krijg je € 0,50 per uur verhoging
• Een baan per 27 mei, je kan al eerder beginnen met het leren (betaald) van jouw WFT diploma's.
• 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen per jaar (op basis van fulltime dienstverband) en pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag;
• Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met meer dan 150 trainingen en cursussen, naast de zelfontwikkelingsmogelijkheden binnen Nationale Nederlanden;
• Werkweek van 24-40 uur per week;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer en volledige vergoeding van openbaar vervoer.

Als deze vacature je aanspreekt en je snel kunt starten, klik dan vóór 18 mei op de sollicitatieknop en sluit je aan bij het OHRA-team. Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op.