Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als ICT-medewerker bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) ga jij het land door om collega's te helpen met de overgang van verschillende hard- en software. Jij werkt bij de front office en mobiele helpdesk van het team Operationeel Support. Zij staan voor iedereen klaar om te helpen bij softwareproblemen. Jij biedt medewerkers van de NVWA in de buitendienst directe ICT-ondersteuning.
Dit zijn jouw taken:
- Het beheren en ondersteunen van de apparatuur van de NVWA, zoals laptops, smartphones, tablets en randapparatuur en het geven van instructies en presentaties op locatie
- Het bieden van directe ondersteuning, inclusief uitgifte, probleemoplossing, inrichting en onderhoud. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor logistieke processen, zoals de administratie van inkoop en uitgifte
- Het regelmatig controleren van alle apparatuur en verbindingen op locaties van de NVWA. Het bijhouden en updaten van een lijst met locaties, verbindingsgegevens en foto's
- Het beheren van de bekabeling op locaties waar de ICT-leverancier geen ondersteuning biedt, inclusief uitvoering, controle en coördinatie
- Het afstemmen van activiteiten met collega's van Operationeel Support, de ICT-serviceprovider en andere interne en externe partijen
- Het ondersteunen op afstand met behulp van QuickAssist, Skype voor Bedrijven, Microsoft Teams en QuickSupport
Je werkt 32-36 uur per week. Je start zo snel mogelijk en je krijgt een contract tot het einde van het jaar met kans op verlenging.
Functie-eisen
Als ICT-medewerker ben jij communicatief en klantgericht, zodat jij goed uitleg kan geven aan jouw collega's. Jij kan snel problemen identificeren en lossen.
Daarnaast:
- Heb je hbo-plus werk- en denkniveau.
- Heb je aantoonbare ervaring met soortgelijke werkplek ondersteuning.
- Heb je netwerk basiskennis en kennis van moderne besturingssystemen.
- Heb je praktische kennis van mobiele devices, hardware (laptops, smartphones, tablets, printers) en platformen (Windows 7 en 10, Android).
- Heb je kennis van de processen binnen Facilitair Management (gebouwenbeheerders, uitgiftebeleid, in- en uitstroom) en van het werkgebied van de NVWA.
- Heb je ervaring met en dienst ICT-uitvoering en facilitair management? Dat is een pluspunt. Heb je dat niet? Geen probleem!
- Ben je in het bezit van een rijbewijs.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 3484,93 schaal 9 trede 0, CAO Rijk;
- 100% ov reiskostenvergoeding;
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:35198-UZP-NL-FPC-100709 - RT186354938