Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als ICT‑servicemedewerker bij De BedrijfsvoeringsPartner ben jij het eerste aanspreekpunt voor ruim 1500 gebruikers. Je helpt hen telefonisch, lost standaard ICT-vraagstukken op en zorgt voor een correcte registratie en opvolging van alle meldingen.
Jouw taken:
- Verleen je eerstelijns ICT‑support aan gebruikers.
- Neem je telefonische meldingen aan en handel je deze zo veel mogelijk zelfstandig af.
- Los je standaardvragen en veelvoorkomende ICT‑issues zelfstandig op.
- Maak je meldingen aan in Topdesk en zet je deze waar nodig door naar de tweede lijn.
- Bewaak je de voortgang en zorg je voor correcte registratie van alle meldingen.
Je start zo snel mogelijk voor een periode van 3 maanden, met optie tot verlenging met 3 maanden. Je werkt 40 uur per week.
Functie-eisen
Als ICT‑servicemedewerker blijf je rustig, denk je praktisch en help je gebruikers op een vriendelijke, duidelijke manier. Je schakelt snel, werkt zelfstandig en houdt overzicht, ook als het druk is.
Wat neem je mee:
- Minimaal mbo‑werk- en denkniveau.
- Enige ervaring binnen een ICT‑helpdesk of supportomgeving.
- Basiskennis van ICT.
- Kennis van Topdesk en Windows 11 een pré.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 2.840,00 tot € 4.015,00 / schaal 7, cao SGO
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:37423-UZP-NL-FPC-280111 - RT195369928