Vacature Inbound callcenter medewerker sales KPN in Groningen

Jij gaat werken voor KPN, één van de meest favoriete telecomwerkgevers van Nederland. Er werken ongeveer 600 klantenservice medewerkers in Groningen. Zij spelen een belangrijke rol bij het verbinden van mensen in Nederland. Je vindt het kantoor van KPN aan de rand van het centraal station van Groningen. De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, fiets en auto (er is een parkeergarage waar je gebruik van kunt maken).  

Save the best for last. Nee, we willen zeker niet opscheppen. We weten eigenlijk gewoon zeker dat een baan op de afdeling SAVE bij KPN geweldig is (zie baan review van Linda). Een super goede werksfeer in combinatie met uitstekende voorwaarden en een uitdagende baan. Kom jij als inbound callcenter medewerker bij KPN de meest gezellige gesprekken voeren?  

Een baan als inbound callcenter medewerker levert jou op: 

• De sfeer op de afdeling is heel goed (zie baan review van Linda) 
• Jij bepaalt wanneer je kunt werken (aantal uren tussen 20 en 36) 
• Je kunt zowel thuis als op kantoor werken 
• Je kunt training volgen afgestemd op je beschikbaarheid 
• Na een jaar in dienst krijg je € 1.500 opleidingsbudget 
• Eerst een kort uitzendcontract via Olympia daarna overname door KPN 

• KPN is een grote organisatie met intern veel doorgroeimogelijkheden 

Baan review: 

Dit is wat Linda over haar baan bij KPN save zegt:
“Ik werk sinds januari 2021 op de afdeling SAVE bij KPN en het is een hele fijne afdeling, het voelt alsof ik een tweede familie heb. Vragen kan altijd en er is altijd iemand die voor je klaar staat. Het leukste van mijn baan vind ik, dat ik mensen mag helpen. Vaak zijn wij de laatste die de klant spreekt voordat een klant wil opzeggen. Meestal hoeft er niet eens opgezegd te worden omdat we overal wel een oplossing voor kunnen bieden. Vaak hangt de klant dan ook tevreden op, heerlijk!” 

Jouw baan inbound callcenter medewerker bij KPN in Groningen:
Of je nou je werk vanuit huis doet of op kantoor, één ding is zeker: jij hebt dé gezelligste parttime- of fulltimebaan van de stad Groningen. Oh en laten we de werklocatie op het station niet vergeten. Niet alleen goed bereikbaar, het is ook een heel mooi kantoor. Op de afdeling save bij KPN ben je eigenlijk het eindpunt van de klant. Jij werkt dus op een belangrijke afdeling, want wat de klant ook beslist (opzeggen of niet) jij zorgt voor de laatste ervaring met KPN. Vragen die je kunt verwachten zijn:  
- Hoe kan ik mijn KPN producten opzeggen? Voor jou het verkoopsignaal dat klanten een verlengaanbod willen😉.
- Is mijn overstap goed geregeld? Voor jou dé manier om te vragen of een klant nog iets nodig heeft.
- Kan ik nog korting krijgen want mijn jaarcontract is verlopen? Natuurlijk check je de aanbiedingen.

Kortom, op deze afdeling gaat het om sfeer te creëren met de mensen die jij spreekt. Of ze uiteindelijk klant blijven of niet, jij geeft ze een goed gevoel.  

Praktische zaken:

• De openingstijden zijn van maandag t/m zondag van 8.00 tot 20.00 uur 
• Het aantal uren is minimaal 20 (=parttime) en maximaal 36 (=fulltime) 
• Je geeft zelf aan wanneer je kunt werken  
• Houdt er daarbij wel rekening mee dat je twee avonden per week  
• één keer per vier weken op vrijdag en zaterdag  

• Of twee zaterdagen per vier weken beschikbaar bent 

Dat betekent niet dat je ook altijd zo wordt ingepland, beschikbaarheid betekent dat je ingezet kunt worden op deze momenten om de bezetting op de afdeling volledig te maken.  

Eerlijk is eerlijk, jij weet dat wij zoeken naar mensen die gezelligheid met zich meebrengen. Een luide lach oproepen bij onze klanten, een goed gevoel achter laten en ook in staat zijn om tussen de gezellige gesprekken door te filteren wat er nodig is om deze klanten te behouden. Geen keiharde sales maar service met wat extra. Daar voeg jij aan toe: 

• Uitstekende computervaardigheden (snel schakelen tussen verschillende systemen) 
• Geen probleem om aan de beschikbaarheidseisen te voldoen (zie voor meer info het kopje hierboven praktische zaken) 

Wat mag je verwachten 

• Een salaris van € 13,92 per uur  
• Daar bovenop volledige OV-vergoeding en € 0,21 per km voor auto en fiets! 
• Een opleidingsbudget van € 1.500 per jaar (deze ontvang je bij 1 jaar dienstverband) 
• Vakantiedagen, vakantiegeld én pensioenopbouw 
• Een eindejaarsuitkering en vouchers van Bol.com 
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken  
• Een parttime of fulltime baan voor langere tijd (met kans op vast contract bij KPN) 

Is deze vacature inbound callcenter medewerker via Olympia Uitzendbureau Groningen jouw ideale baan? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten met de knop solliciteren (de investering = 2 min van je tijd). Heb je vragen? Neem dan contact op met Nadia 06 – 82 27 42 45 (ook bereikbaar via WhatsApp) of mail naar kpn.groningen@olympia.nl.