Vacature omschrijving
Ben jij op zoek naar een gezellige, informele werkplek in Utrecht - De Meern als Inside Sales Support Medewerker? Dan is dit je kans, een (parttime) vacature voor 24 - 40 uur ...
Functiebeschrijving
Voor een van onze opdrachtgevers, een hardgroeiend familiebedrijf in Utrecht West dat de afgelopen jaren meerdere overnames en fusies heeft gerealiseerd, zijn wij op zoek naar een (parttime) Inside Sales Support Medewerker. De organisatie bevindt zich in een duidelijke veranderfase en zoekt iemand die het leuk vindt om daarin mee te bouwen.
Door de snelle groei is de supportafdeling (12 collega's) toe aan een volgende stap. Waar de focus nu nog sterk ligt op reactieve, persoonlijke klantondersteuning, ligt de ambitie bij een proactieve en uiteindelijk volledig digitale ondersteuning. Processen worden opnieuw bekeken, ingericht en geoptimaliseerd en jij kunt daar een actieve rol in spelen. De functie is voor 24 tot 40 uur per week in te vullen.
De context
De betrokkenheid richting klanten is groot en de servicegerichtheid zit diep verankerd in de organisatie. Klantvragen worden met veel inzet en toewijding opgepakt en opgelost. Tegelijkertijd laat dit zien waar de volgende stap ligt: niet alleen snel en persoonlijk reageren, maar ook structureel kijken naar de oorzaken van vragen en verstoringen, zodat deze in de toekomst voorkomen kunnen worden.
De uitdaging
Als Inside Sales Support Medewerker werk je op een afdeling die volop in ontwikkeling is. Je ondersteunt klanten, maar kijkt verder dan de vraag alleen. Je helpt mee om de omslag te maken naar een afdeling die:
- minder brandjes blust en meer vooruitkijkt;
- slimmer gebruikmaakt van digitale ondersteuning;
- proactief handelt richting klanten;
- processen structureel verbetert in plaats van ad-hoc oplost.
Wat ga je doen?
- Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan en vragen beantwoorden
- Bestellingen invoeren, controleren en coördineren
- Productadvies geven en klanten helpen bij hun keuzes
- Klachten en retouren professioneel afhandelen
- Offertes, prijsopgaven en klantvragen ondersteunen
- Uitgaande transporten soepel laten verlopen
- Administratie bijhouden en orderstatus monitoren
- Commercieel meedenken en kansen voor extra verkoop signaleren
- Samenwerken met collega's van verkoop, marketing en andere afdelingen om processen te verbeteren
Word jij enthousiast van deze uitdaging en heb je ervaring met bovengenoemde veranderingen? Solliciteer nu en word de onmisbare schakel in dit team!
Functie-eisen
Wat zoekt onze opdrachtgever?
- Je hebt recente ervaring in customer support / klantenservice;
- Je bent communicatief sterk en denkt in oplossingen, maar ook in oorzaken;
- Je vindt het leuk om in een veranderende omgeving te werken;
- Je staat open voor digitalisering en procesverbetering, nieuwe systemen maak jij je snel eigen;
- Je voelt je thuis in een organisatie met korte lijnen en een familiaire cultuur.
Jouw profiel
- Je hebt MBO werk- en denkniveau en relevante ervaring in een vergelijkbare functie, zoals Binnendienst Medewerker, Sales Support, Backoffice of Commercieel Medewerker.
- Je bent (parttime) beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week, en je kan in de ochtend beginnen tussen 07.00 - 08.00 uur;
- Je woont in de omgeving van Utrecht, zodat je makkelijk vanuit kantoor aan de slag kunt en onderdeel bent van het dagelijkse teamoverleg;
- Je bent een stressbestendige aanpakker met sterke administratieve vaardigheden. Je werkt nauwkeurig, denkt vooruit en houdt het overzicht, ook als het hectisch wordt.
Kortom, jij bent iemand die proactief meedenkt, goed georganiseerd is, en met enthousiasme en verantwoordelijkheid het verschil maakt voor hun klanten en het team.
Arbeidsvoorwaarden
Wat deze baan jou te bieden heeft
Naast een uitdagende, vaste rol, kom je terecht in een omgeving waar werkplezier en betrokkenheid centraal staan:
- Contract: Direct een contract bij onze opdrachtgever, geen omwegen, gewoon goed geregeld;
- Aantrekkelijk salaris: een fulltime bruto maandinkomen tussen € 2.925 en € 3.520, afhankelijk van ervaring;
- Vakantie & pensioen: 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling waarbij de werkgever twee derde bijdraagt;
- Fulltime of parttime: je kan de vacature voor 24 tot 40 uur per week invullen;
- Reiskostenvergoeding en goede bereikbaarheid: de vestiging ligt centraal in Utrecht (West), goed bereikbaar met auto en OV, en er is voldoende gratis parkeergelegenheid;
- Gezonde en gezellige werkplek: elke donderdag een gratis lunch, dagelijks vers fruit en regelmatig leuke teamactiviteiten zoals barbecues en de jaarlijkse familiedag;
- Collegialiteit: hier hebben mensen nog écht iets voor elkaar over en zo werk jij ook graag;
- Proeven & ontdekken: ieder kwartaal worden nieuwe producten bereid door een kok en getest door het team
- Team en samenwerking: je werkt samen met een enthousiast team van circa 100 collega's, zowel op de vestiging in Utrecht als met externe collega's.
Zoek je een rol waarin je vandaag ondersteunt en morgen meebouwt aan betere processen en digitale oplossingen? Solliciteer dan direct en groei mee met deze organisatie in transitie.
Ref.nr.:3505831771-UZP-NL-FPC-290122 - RT195451557