Vacature omschrijving
Startdatum: zo spoedig mogelijk
Duur: 6 maanden
Optie op verlenging: 2x 3 maanden
Sluitingsdatum: 20 juli 2026
Publicatiedatum: 10 juli 2026
Opdrachtomschrijving
Je ondersteunt de verdere professionalisering van IT Assetmanagement met nadruk op analyse, standaardisatie, ontwerp, eerste implementatie en overdracht. Hierbij wordt gebruikgemaakt van bestaande registraties (onder andere TOPdesk/CMDB). De opdracht bestaat uit twee samenhangende onderdelen: het professioneler, verbindender en bestuurbaar maken van IT Assetmanagement en het coachen/begeleiden van de huidige IT-assetmanager zodat hij/zij de basisinrichting zelfstandig kan voortzetten.
Takenpakket
-
Nulmeting: uitvoeren van een nulmeting op werkwijze, registraties, rollen, rapportages en knelpunten.
-
Afbakening: afbakenen welke werkzaamheden wel en niet tot IT Assetmanagement behoren.
-
Prioritering: opstellen van een prioriteitenlijst met in zes maanden haalbare verbetermaatregelen en maatregelen voor een vervolgfase.
-
Procesontwerp: beschrijven van een praktische werkwijze voor IT Assetmanagement inclusief lifecyclemanagement, registratiekwaliteit, contractrelaties en leveranciersafspraken.
-
Kwaliteitsnormen: vastleggen van minimale kwaliteitsnormen voor asset- en contractregistratie en inrichten van een eenvoudige controlecyclus.
-
Relaties en CMDB: verbeteren van de relatie tussen IT-assets, contracten, leveranciers en CMDB-registraties; advies over gewenste inrichting van TOPdesk/CMDB.
-
Rapportages: opstellen van een beperkt rapportageformat voor contracttermijnen, budgetsignalen, risico’s, complianceverplichtingen en optimalisatiemogelijkheden.
-
Governance: opstellen van een concept-RASCI voor IT Assetmanagement en raakvlakken met Configuration Management, Change, Security, Privacy, Architectuur, Inkoop en Financiën.
-
Privacy & Security: signaleren van aandachtspunten voor Privacy by Design en Security by Design bij registratie, autorisaties, logging en rapportages.
-
Roadmap: opstellen van een ontwikkelroadmap voor vervolgfase, inclusief benodigde procesverbeteringen, toolingkeuzes en governancebesluiten.
-
Coaching & overdracht: begeleiden, coachen en gefaseerd laten ingroeien van de huidige IT-assetmanager (ongeveer 20% van de opdracht) met kennisoverdracht, gezamenlijke uitvoering, feedbackmomenten en borging van documentatie.
Geleverde resultaten
- Nulmeting en onderbouwd beeld van de uitgangssituatie.
- Afgebakende proces- en rolbeschrijving en een concept-RASCI.
- Prioriteitenlijst met verbetermaatregelen (kort en middellang); ontwikkelroadmap voor vervolgfase.
- Kwaliteitsafspraken voor registratie en een eenvoudige controlecyclus.
- Eerste set KPI’s/rapportages voor managementsturing, auditability en compliance.
- Advies over aansluiting op TOPdesk/CMDB (zonder volledige technische implementatie).
- Overdrachts- en ontwikkelroadmap; coaching en borging richting zelfstandig voortzetten door de IT-assetmanager.
Scope en uitsluitingen
-
In scope: basisinrichting en praktische uitwerking voor IT Assetmanagement, lifecyclemanagement, afstemming met aanpalende ITSM-processen en coaching/overdracht.
-
Niet in scope: volledige organisatiebrede implementatie van alle ITSM-processen; volledige herinrichting van TOPdesk SaaS; volledige technische CMDB-implementatie; structurele uitvoering van contract- of leveranciersmanagement namens de organisatie; zelfstandig oplossen van historische achterstanden buiten afgesproken prioriteiten.
Vereisten (harde eisen)
-
Opleiding: minimaal hbo werk- en denkniveau.
-
Ervaring: minimaal vijf jaar aantoonbare ervaring met IT Assetmanagement, software assetmanagement, contractmanagement en leveranciersmanagement.
-
ITSM-ervaring: minimaal vijf jaar aantoonbare ervaring met ITSM-processen en samenhang tussen Assetmanagement, Configuration Management/CMDB, Change, Incident en Request Fulfilment.
-
Procesimplementatie: aantoonbare ervaring met beschrijven, standaardiseren en implementeren van processen, rollen, verantwoordelijkheden en rapportages.
-
Coaching: minimaal drie jaar aantoonbare ervaring met coaching, begeleiding, kennisoverdracht of functioneel leidinggeven in een veranderende omgeving.
-
Taal: uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands.
Wenselijke ervaring (zachte eisen)
- Ervaring binnen een gemeentelijke of vergelijkbare publieke organisatie.
- Ervaring met TOPdesk, bij voorkeur met CMDB-functionaliteit en/of TOPdesk SaaS.
- Kennis van ITIL, BiSL, ASL of vergelijkbare procesmethodieken en pragmatische toepassing daarvan.
- Ervaring met governance, RASCI, KPI’s, auditability, compliance en Three Lines of Defence.
Competenties
-
Analytisch sterk: objectief beoordelen en vertalen naar verbetermaatregelen.
-
Proces- en resultaatgericht: structuur aanbrengen zonder onnodige belasting.
-
Structurerend: overzicht brengen in complexe informatie en afhankelijkheden.
-
Oordeelsvorming: onderscheid maken tussen hoofd- en bijzaken en heldere prioriteiten stellen.
-
Verbindend: samenwerking organiseren tussen Assetmanagement, Functioneel Beheer, Servicedesk, ICT, Security, Privacy, Architectuur, Inkoop en Financiën.
-
Bestuurlijk sensitief: adviseren richting management en schakelen tussen uitvoering en proceseigenaren.
-
Coachend: kennis overdragen, feedback geven en de huidige IT-assetmanager laten groeien.
-
Nauwkeurig en borgingsgericht: zorgen voor vastlegging, overdraagbaarheid, auditability en duurzame toepassing van afspraken.
Solliciteren