Vacature IT Service Desk Technician | automotive tech in Tilburg

• Tilburg
• MBO
• Automatisering / ICT

Vacature omschrijving

Je gaat werken bij onze opdrachtgever op het Europese hoofdkantoor in Tilburg. Onze opdrachtgever is een internationale speler in automotive paint protection films, raamfolies, keramische coatings en vlakglasfolies. De producten worden gebruikt voor auto’s, bedrijfsruimtes en woningen. Binnen de automotive markt werkt onze opdrachtgever met klanten en installateurs die dagelijks bezig zijn met premium voertuigen. Je komt dus terecht in een technische omgeving waar IT, software, automotive en high-end merken samenkomen. Je werkt niet alleen achter een scherm, maar ziet ook direct waarvoor jouw support nodig is: software, apparatuur en processen die worden gebruikt bij de bescherming en afwerking van luxe voertuigen. De werkomgeving is internationaal, professioneel en volop in beweging. Je werkt samen met collega’s in Nederland en met teams in andere landen. Daardoor is dit een interessante functie voor iemand die meer wil dan standaard servicedeskwerk.

Als IT Service Desk Technician ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor klanten en interne medewerkers. Je helpt bij vragen over software, hardware, accounts en apparatuur. Ook geef je uitleg over de designsoftware en ondersteun je gebruikers bij het werken met cutters en plotters.

Je werkzaamheden zijn:

• Ondersteunen van klanten en collega’s bij vragen over specialistische designsoftware.
• Installeren, instellen en troubleshooten van cutters en plotters.
• Geven van training aan eindgebruikers over de designsoftware, plotters en andere applicaties.
• Oplossen van technische vragen via chat, remote support en trainingssessies.
• Ondersteunen bij hardware zoals laptops, tablets, printers, plotters en mobiele telefoons.
• Werken met software zoals Microsoft Office, TeamViewer, Microsoft Edge en specialistische designsoftware.
• Aanmaken, aanpassen en verwijderen van Active Directory- en Microsoft 365-accounts.
• Beheren van gebruikersrechten en softwarelicenties.
• Documenteren van oplossingen en troubleshooting-stappen.
• Testen van nieuwe softwareversies voordat deze worden uitgerold.
• Samenwerken met het softwareteam en feedback geven aan andere afdelingen.
• Inkopen en beheren van IT-middelen zoals laptops, dockingstations, toetsenborden, muizen en printers.

Soms ondersteun je klanten op locatie in Europa. Je krijgt training in de specialistische software, zodat je klanten goed kunt helpen en zelf steeds meer expert wordt.

Voor deze functie zoeken wij iemand die IT-support leuk vindt en graag schakelt met klanten, collega’s en internationale teams. Je vindt het interessant om software en hardware te combineren en je bent nieuwsgierig naar automotive techniek.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt een mbo-opleiding in de richting ICT of IT.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met helpdesk support of servicedesk support.
• Je hebt ervaring met hardware- en softwareproblemen op Tier 1-niveau.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met Microsoft 365.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met Windows 10 of Windows 11.
• Je kunt werken met Active Directory en Microsoft 365-accounts.
• Je communiceert duidelijk in het Nederlands en Engels.
• Je werkt oplossingsgericht, gestructureerd en klantvriendelijk.
• Je kunt zelfstandig werken en schakelt makkelijk met collega’s.
• Je vindt het geen probleem om soms binnen Europa te reizen.
• Ervaring met plotters, cutters of onderhoud aan print-/snijapparatuur is een plus.

Je krijgt een veelzijdige IT-functie bij een internationale opdrachtgever in de automotive sector. Je werkt met software, hardware, klanten en collega’s in Europa. Geen standaard servicedeskbaan, maar een rol waarin je techniek, support en automotive combineert.

Wij bieden:

• Een salaris tussen €2.800 en €3.800 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Minimaal 25 vakantiedagen per jaar.
• 8% vakantiegeld.
• Pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Bedrijfslaptop.
• Telefoonvergoeding.
• Hybride werken.
• Training in de specialistische designsoftware van onze opdrachtgever.
• Werken met klanten in de high-end automotive markt.
• Contact met merken en voertuigen zoals Range Rover, Porsche, Bugatti en andere premium automerken.
• Een internationale werkomgeving vanuit het Europese hoofdkantoor in Tilburg.
• Ruimte om mee te denken over processen, software en support.
• Bedrijfsfeesten en een gratis lunch één keer per maand.
• Werken in een snel veranderende automotive industrie.