Vacature omschrijving
Hier ga je werkenJe komt terecht in een grote, mensgerichte organisatie met een sterke focus op dienstverlening. De organisatie kenmerkt zich door een combinatie van ondernemerschap en maatschappelijke betrokkenheid. Er wordt gewerkt in een open cultuur met aandacht voor samenwerking, ontwikkeling en innovatie, waarbij IT een steeds belangrijkere strategische rol speelt.
Dit ga je doen
- Vertalen van businessbehoeften naar concrete SLA’s en OLA’s met leveranciers
- Monitoren en bijsturen van IT-dienstverlening en leveranciersprestaties
- Analyseren en bespreken van service level rapportages met stakeholders
- Coördineren en afhandelen van escalaties binnen operationele processen
- Rapporteren over prestaties, trends en verbeterinitiatieven
- Samenwerken met contractmanagement en inkoop voor optimale leverancierssturing
- Continu verbeteren van serviceprocessen volgens ITIL-principes
Dit neem je meeMust-haves:
- HBO-diploma in IT, Business IT & Management of vergelijkbaar
- Minimaal 5 jaar ervaring als IT Service Manager of vergelijkbare rol
- Aantoonbare ervaring met ITIL en service management processen
- Sterke stakeholdermanagement en communicatieve vaardigheden
- Ervaring met leveranciersmanagement en SLA-sturing
Pré’s:
- Ervaring in een complexe of corporate organisatie
- Bekendheid met agile werken en moderne IT-omgevingen
Dit krijg je
- Salaris tussen €4.500 en €6.000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
- 27 vakantiedagen
- Hybride werken met thuiswerkmogelijkheden
- Netto onkosten- en thuiswerkvergoeding
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei
- Goede pensioenregeling en collectieve verzekeringen
SollicitatieprocedureWil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Melvin Piekaar via melvin.piekaar@experis.nl of bel 0182-692020.