Vacature omschrijving
Hier ga je werkenWij zijn een toegankelijke IT-dienstverlener met vestigingen door heel Nederland. Onze klanten? Vooral MKB-bedrijven die willen dat IT gewoon werkt. En jij helpt daarbij! Bij ons staat de mens centraal – of je nu klant bent of collega. Verwacht geen stoffige kantoorcultuur, maar een open, betrokken en energieke werkomgeving waar je écht kunt groeien.
Dit ga je doenJe bent hét aanspreekpunt voor complexe IT-incidenten die de servicedesk niet op kan lossen. Jij schakelt snel, denkt mee en voorkomt dat kleine problemen grote storingen worden. Jouw werkdag is nooit saai: de ene dag help je een klant op afstand, de andere dag sta je op locatie om systemen te installeren of storingen op te lossen.
✅ Je lost 2e lijns IT-incidenten op, zelfstandig of in teamverband
✅ Je houdt de voortgang van tickets scherp in de gaten
✅ Je monitort systemen en grijpt in voordat het misgaat
✅ Je voert installaties en onderhoud uit op klantlocatie
✅ Je werkt samen met collega’s om processen continu te verbeteren
✅ Je signaleert waar onze dienstverlening nóg beter kan
Dit neem je mee✔️ MBO-opleiding in de richting van ICT (of vergelijkbaar)
✔️ Minimaal 1 jaar ervaring in een 2e lijns IT-supportfunctie
✔️ Ervaring met monitoringtools en ticketingsystemen
✔️ Je bent klantgericht, proactief en communiceert helder
✔️ Rijbewijs B – je vindt het geen probleem om naar klanten te reizen
Extra punten scoor je met:
⭐ Certificaten zoals ITIL of Microsoft
⭐ Werkervaring in klantgerichte omgevingen zoals horeca, retail of helpdesk
Dit krijg je💰 Salaris tussen €3.000 en €3.500 bruto p/m
🎓 Online trainingen & groeipad naar bijv. ICT Engineer
💻 Een moderne werkplek met fitness, ontspanningsruimtes & bedrijfsrestaurant
🍻 Informele sfeer, gezellige collega’s & toffe teamuitjes
📈 Bonusregeling & winstdeling
💸 Vakantiegeld, pensioenregeling & reiskostenvergoeding
🥂 Vrijdagmiddagborrels en leuke evenementen
SollicitatieprocedureWil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Niya Oppier via niya.oppier@experis.nl of bel +31642358143.