Vacature Junior Customer Service medewerker in s-Heerenberg

Onze opdrachtgever, JCL Logistics Benelux B.V., is een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in toekomstgerichte full-service logistiek. Met een sterke focus op flexibele logistieke oplossingen, transport, opslag, verpakking en orderpicking, voldoet JCL aan de diverse behoeften van haar klanten. Met 55 locaties verspreid over 8 landen, heeft het bedrijf een uitgebreid netwerk dat zorgt voor efficiënte en betrouwbare dienstverlening. Vanuit de locatie in 's-Heerenberg worden dagelijks logistieke processen geoptimaliseerd en kwaliteit gewaarborgd. Als ervaren speler in de logistieke sector biedt het bedrijf innovatieve oplossingen die aansluiten op de steeds veranderende markt. Het team van professionals streeft naar continue verbetering en werkt nauw samen met klanten om aan hun specifieke behoeften te voldoen. Met een sterke focus op klanttevredenheid, betrouwbaarheid en efficiëntie, is JCL Logistics Benelux B.V. een betrouwbare partner voor succesvolle logistieke oplossingen.

Jouw taak als Customer Service medewerker is dat iedere klant tevreden is. Kansen en problemen merk je op en hier probeer je zo goed mogelijk op in te spelen. Voor klanten ben jij het aanspreekpunt en bewaak jij de voortgang van de dienstverlening. Jij houdt je bezig met orderverwerking, klachtenregistratie, vragen, zending en transport en het informeren van de klanten over de orderstatus.

Daarnaast analyseer jij processen nauwkeurig en probeer jij deze te verbeteren met als doel klantverbetering en kostenbeheersing.

Voor deze functie is het van belang dat jij stressbestendig, flexibel, oplossingsgericht en gemotiveerd bent.

Daarnaast beschik jij over;

• MBO denk- en werkniveau;
• goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits;
• kennis van software en MS office;
• klantgerichte instelling waarbij je de commerciële belangen van jouw eigen organisatie niet uit het oog verliest;
• enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare functie;
• minimaal 32 uur beschikbaar bent.