Vacature Juridisch Adviseur met als taakaccent Klachtenfunctionaris

• Zuidhorn
• Nederland
• Loondienst
• € 3777-5554 per maand
• HBO
• Juridisch

Vacature omschrijving

Functieomschrijving:

Jij zorgt ervoor dat klachten zorgvuldig worden beoordeeld en in de juiste procedure worden geplaatst. Je coördineert de afhandeling in nauwe samenwerking met de betrokken afdelingen en houdt daarbij voortdurend oog voor verbetering van zowel de dienstverlening als het klachtbehandelingsproces.

Naast je rol als klachtenfunctionaris draag je als juridisch adviseur bij aan diverse juridische vraagstukken binnen de organisatie. Hoewel de focus ligt op klachtcoördinatie, is flexibiliteit en onderlinge vervangbaarheid binnen het team belangrijk zodat kwetsbaarheid wordt verminderd en elkaar waar nodig versterkt kan worden.

Kernverantwoordelijkheden:

• Beoordelen en classificeren van binnenkomende klachten en toewijzen aan de juiste procedure.
• Coördineren van de klachtafhandeling in samenwerking met betrokken afdelingen.
• Signaleren en voorstellen doen ter verbetering van dienstverlening en het klachtbehandelingsproces.
• Adviseren over en bijdragen aan uiteenlopende juridische vraagstukken.
• Ondersteunen van teamflexibiliteit en vervangingsmogelijkheden binnen de juridische functie.
• Vertalen van ervaringen naar bestuurlijke rapportages en jaarverslagen.

Kandidaatprofiel:

• Communicatief vaardig en in staat zelfstandig te werken.
• Goed in het leggen van verbinding en het omgaan met belangentegenstellingen.
• In staat interne werkwijzen kritisch te beoordelen en te vertalen naar nieuwe werkwijzen/protocollen.
• Vaardig in het opstellen van bestuurlijke rapportages en jaarverslagen op basis van praktijkervaringen.
• Bekwaam in het presenteren van nieuwe werkwijzen en het enthousiasmeren van betrokkenen.

Wensen:

• Minimaal opleidingsniveau - HBO in relevante richting, bij voorkeur juridisch/bestuurskundig
• Minimale werkervaring - Minimaal 2 jaar ervaring als juridisch adviseur en specifiek klachtenbehandeling
• Maximale reisafstand - Maximale reisduur van woonplaats naar werk circa 1 uur of anderszins aantoonbaar “dichtbij” waar het gebeurt
• Geen ZZP-er. In de offerte dient benoemd te zijn en verklaard te worden dat de kandidaat in loondienst werkzaam is bij het bureau en geen ZZP-er is
• Ervaring als klachtenfunctionaris/behandelaar
• Beschikbaarheid op korte termijn
• Ervaring gemeentelijke overheid

Het aanbod:

• Een uitdagende functie waarin je daadwerkelijk maatschappelijke impact maakt, met directe invloed op preventie en jeugdhulp in de praktijk.
• Een contract voor het afgesproken aantal uren per week (bij voorkeur 32 tot 36 uur).
• 8,3% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Eventueel een lease auto behoort tot de mogelijkheden
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via opleidingen, trainingen en e-learning.