Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Soms is één goed gesprek genoeg om iemands situatie te veranderen. Als Juridisch begeleider ben jij degene die rust brengt wanneer ouders vastlopen. Je luistert, stelt de juiste vragen en beoordeelt snel welke hulp nodig is. Financiële ondersteuning, een spoedbetaling of juist de inzet van een andere organisatie? Jij zorgt ervoor dat ouders niet van het kastje naar de muur worden gestuurd, maar direct de juiste hulp krijgen.
Je werkt binnen het team Acute Nood van Cluster Service. Hier staat één ding centraal: ouders die zijn gedupeerd zo goed mogelijk begeleiden in een vaak emotionele en complexe situatie. Geen gesprek is hetzelfde en juist dat maakt jouw werk betekenisvol.
Dit ga je doen:
- Je beoordeelt zorgvuldig de situatie van gedupeerde ouders en bepaalt welke hulp passend is.
- Je voert telefonisch gesprekken waarin emoties, spanning en weerstand een grote rol kunnen spelen.
- Je beoordeelt aanvragen voor noodvoorzieningen en spoedbetalingen aan de hand van de geldende criteria.
- Je schakelt met interne collega's en externe organisaties om ouders snel bij de juiste hulp terecht te laten komen.
- Je begeleidt ouders gedurende hun hulpvraag en zorgt dat zij precies weten waar ze aan toe zijn.
- Je legt besluiten zorgvuldig vast en werkt nauwkeurig binnen de geldende wet- en regelgeving.
Voor veel ouders ben jij het eerste aanspreekpunt op een moment waarop alles onzeker voelt. Dankzij jouw luisterend oor, heldere communicatie en doortastendheid zorg je voor duidelijkheid, vertrouwen en een passende oplossing. Jouw werk heeft iedere dag directe maatschappelijke impact.
Functie-eisen
Je bent iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat. Je kunt goed omgaan met emoties, blijft rustig wanneer gesprekken lastig worden en weet tegelijkertijd oprechte aandacht te geven. Je luistert zonder oordeel, durft knopen door te hakken en weet complexe situaties snel te analyseren. Daarbij werk je nauwkeurig en begrijp je hoe belangrijk het is om zorgvuldig om te gaan met wet- en regelgeving. Je vindt het prettig om samen te werken met collega's, maar kunt ook zelfstandig beslissingen nemen wanneer de situatie daarom vraagt. Juist in een omgeving waar geen dag hetzelfde is, kom jij tot je recht.
Daarnaast breng je mee:
- Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Sociaal Juridische Dienstverlening óf minimaal 3 jaar relevante werkervaring als juridisch medewerker.
- Minimaal 3 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
- Minimaal 3 jaar werkervaring binnen de (Rijks)overheid of een semioverheidsorganisatie.
- Minimaal 3 jaar ervaring met bewindvoering en/of schuldhulpverlening.
- Ervaring binnen een sociaal-juridische omgeving.
- Ervaring met gesprekstechnieken waarbij weerstand en emoties centraal staan.
- Ervaring met complexe wet- en regelgeving.
- Beschikbaarheid op donderdag (vaste kantoordag) en vrijdag.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 3496,00 tot € 5535,00 / schaal 10 conform cao Rijk.
- Reiskostenvergoeding.
- Je bouwt naar rato vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Een eindejaarsuitkering.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:39372-UZP-NL-FPC-130711 - RT202521446