Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als KCC-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en organisaties van gemeente Barendrecht. Je werkt binnen het Klant Contact Centrum, waar je met jouw klantvriendelijke en oplossingsgerichte aanpak inwoners helpt bij uiteenlopende vragen en meldingen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat iedere inwoner een passend antwoord of de juiste doorverwijzing krijgt.
Jouw werkzaamheden:
- Vragen van inwoners beantwoorden via telefoon, e-mail, WhatsApp, Facebook en X.
- Afspraak maken voor inwoners die iets willen regelen bij de balie, zoals een uittreksel.
- Meldingen verwerken over bijvoorbeeld de buitenruimte of handhaving.
- Mensen doorverbinden naar de juiste specialist of een terugbelverzoek maken.
Je werkt 18 uur per week. Je start op 20 oktober 2025 tot 30 juni 2026.
Functie-eisen
Als KCC-medewerker ben jij het visitekaartje van gemeente Barendrecht. Je bent vriendelijk, klantgericht en kunt goed omgaan met allerlei vragen. Ook bij drukte blijf jij rustig en stressbestendig. Je luistert aandachtig en weet precies hoe je de inwoners verder helpt. Duidelijke en vriendelijke communicatie is voor jou vanzelfsprekend.
Verder:
- Heb je minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
- Heb je werkervaring binnen een gemeente.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €2.805 tot €3.980 / schaal 7, cao gemeenten.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:36007-UZP-NL-FPC-211014 - RT191079073