Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als KCC-medewerker ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en instellingen van gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren. Jij bent het visitekaartje van de gemeente: vriendelijk, professioneel en oplossingsgericht. Of iemand nu belt, mailt of aan de balie staat, jij zorgt ervoor dat de vraag in één keer zo goed mogelijk wordt afgehandeld.
Een greep uit jouw taken:
- Beantwoorden van vragen over paspoorten, afvalverwerking, belastingen en andere gemeentelijke zaken.
- Klanten te woord staan via telefoon, e-mail en aan de ontvangstbalie.
- Correct registreren van meldingen en doorsturen naar de juiste vakafdeling indien nodig.
- Signaleren van trends of veel gestelde vragen en terugkoppelen om de gemeentelijke website of dienstverlening te verbeteren.
Je werkt voor 18 tot 32 uur per week. De startdatum wordt in overleg afgestemd en de looptijd is langdurig.
Functie-eisen
Als KCC-medewerker ben jij geduldig en denk je in oplossingen. Je herkent de vraag achter de vraag en weet de juiste informatie te verstrekken. Daarnaast blijf je rustig in drukke situaties en heb je inzicht in de politiek-bestuurlijke context van een gemeente. Je bent leergierig en gemotiveerd om je kennis van gemeentelijke producten, diensten en wet- en regelgeving continu up-to-date te houden, zodat je inwoners altijd zo goed mogelijk kunt ondersteunen.
Je neemt mee:
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring binnen een gemeentelijk KCC is mooi meegenomen, maar niet verplicht.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Digitale vaardigheden, zoals snel schakelen tussen verschillende computersystemen (Teams, Excel, Word).
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €2.805,- tot €3.980 / schaal 7, cao gemeenten.
- Een reiskostenvergoeding.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:36999-UZP-NL-FPC-171209 - RT193582389