Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als KCC-medewerker bij Duo+ ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, instellingen en bedrijven. Jij zorgt voor een warm welkom en helpt inwoners op een professionele en vriendelijke manier verder. Of het nu telefonisch is of aan de balie: jij staat altijd klaar met de juiste informatie en een oplossingsgerichte houding.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Beantwoorden van telefonische vragen en – waar nodig – doorverwijzen naar de juiste afdeling.
- Zelfstandig afhandelen van uiteenlopende vragen en verzoeken.
- Verwerken van aanvragen en meldingen, zowel telefonisch als aan de balie.
- Ontvangen en te woord staan van inwoners bij de receptie.
- Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden binnen de afdeling.
- Signaleren van knelpunten en actief meedenken over verbeteringen in processen.
- Bijdragen aan een optimale en positieve klantbeleving.
Werktijden & duur
- Je werkt 20 tot 26 uur per week op vaste dagen tussen maandag en vrijdag. De werkdagen worden in overleg vastgesteld, waarbij je maximaal 4 dagen per week werkt.
- Tijdens de inwerkperiode is het mogelijk en wenselijk om extra uren te maken.
- De opdracht heeft een duur van 6 maanden, met de intentie tot verlenging.
Functie-eisen
Als KCC-medewerker bij Duo+ ben je servicegericht en help je mensen graag met een glimlach. Je krijgt energie van klantcontact en hebt een oplossingsgerichte instelling. Als kcc-medewerker ben jij communicatief sterk en weet je goed om te gaan met verschillende situaties.
Verder vragen we:
- Mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur bij een gemeente.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 2564,00 tot € 3696,00/ schaal 6, cao Gemeenten
- Een reiskostenvergoeding
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Een eindejaarsuitkering
- Pensioenopbouw bij STIPP vanaf dag 1
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Ref.nr.:38249-UZP-NL-FPC-030416 - RT198228651