Relevant, Betrouwbaar en Gedreven! Dat zijn de kernwaarden van het Kadaster. We borgen rechtszekerheid en vormen een informatieknooppunt in de GEO-informatie. Onze informatieproducten en diensten zijn onmisbaar voor heel veel maatschappelijke processen. De klantcontactcenter is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een flexibele, goedbetaalde (bij)baan, bijvoorbeeld naast je studie? Wil je werkervaring opdoen in een professionele omgeving én onderdeel zijn van een betrokken team? Dan is deze functie binnen het klantcontactcenter van het Kadaster iets voor jou!
Binnen het projectteam CIAM ben jij hét eerste aanspreekpunt voor vragen over het nieuwe inlogsysteem van het klantportaal van het Kadaster. Jij helpt klanten verder, denkt met ze mee en zorgt ervoor dat ze snel en duidelijk antwoord krijgen.
Wat ga je doen?
Hoe kan een werkdag eruitzien?
Je start je werkdag, logt in en bekijkt welke vragen er binnen zijn gekomen. Al snel help je de eerste beller die moeite heeft met inloggen. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en legt stap voor stap uit wat er moet gebeuren.
Daarna werk je je administratie bij en zorg je dat alles netjes wordt vastgelegd. Tussendoor schakel je tussen verschillende systemen om informatie op te zoeken. Geen vraag is hetzelfde, wat je werk lekker afwisselend maakt.
Tijd voor een korte pauze! Je praat even bij met collega’s en haalt een kop koffie. Daarna ga je weer verder: een nieuwe vraag over eHerkenning komt binnen en jij zorgt dat de klant snel weer verder kan.
Voor je het weet zit je werkdag erop. Je sluit je systemen af en gaat naar huis met het gevoel dat je echt het verschil hebt gemaakt voor klanten.
Eisen
Wat wij vragen
Klinkt dit als jouw ideale (bij)baan? Solliciteer direct en draag bij aan goede dienstverlening en rechtszekerheid in Nederland! 🚀
Wat wij bieden
Wat wij bieden