Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als KCC-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die telefonisch of via Whatsapp contact opnemen met de gemeente Roosendaal. Je beantwoordt een groot deel van de vragen zelf en helpt mensen verder met duidelijke en vriendelijke informatie. Als een vraag toch ergens anders hoort, verbind je door of maak je een terugbelnotitie zodat collega's precies weten wat er nodig is. Je denkt mee met inwoners, voelt goed aan wat zij nodig hebben en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt.
Jouw werkzaamheden:
- Telefonisch beantwoorden van vragen van inwoners.
- Beantwoorden van vragen via Whatsapp.
- Doorverbinden naar vakafdelingen wanneer nodig.
- Bieden van eerstelijnsinformatie over uiteenlopende onderwerpen.
- Werken met verschillende systemen en kantoorapplicaties.
Gemeente Roosendaal zoekt iemand voor 36 uur per week, of 2 kandidaten voor 16 uur per week. Je start zo snel mogelijk tot en met 28 februari 2026. Het is belangrijk dat je beschikbaar bent op vrijdag.
Functie-eisen
Als KCC-medewerker ben je graag in contact met mensen en vind je het belangrijk dat iedere inwoner goed geholpen wordt. Je schakelt makkelijk tussen gesprekken, houdt het hoofd koel bij drukte en blijft vriendelijk en duidelijk in elke situatie. Dankzij jouw probleemoplossend vermogen denk je mee, zoek je antwoorden op en zorg je dat niemand blijft hangen met een vraag.
Wat neem je mee:
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar relevante telefonische werkervaring.
- Bekendheid met de gebruikelijke kantoorapplicaties.
- Werkervaring binnen een gemeente of overheid is een pluspunt.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €2406 tot 3499 obv 36 uur cao Gemeenten;
- Een reiskostenvergoeding;
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:36810-UZP-NL-FPC-031209 - RT192976594