Vacature Klachtencoördinator | Tot €4.338 | Voedingsmiddelen | Dagdienst

  • Referentie nr.: publications-196046-A
  • Geplaats op: 2026-08-31
Plaats je CV - Bij meerdere uitzendbureaus tegelijk!

Vacature omschrijving

Bedrijfsomschrijving

Wij als inhouse recruiters van Verstegen doen alle werving en selectie voor Verstegen. Wij proberen onze kandidaten te helpen aan een baan die perfect bij ze past. Ben jij op zoek naar een baan en lijkt het je gaaf om bij Verstegen aan de slag te gaan? Dan zit je bij ons goed!

Verstegen is een specialist in de productie van diverse kruiden en sauzen, welke zij echt vanuit de grondstof maken. Door middel van uitgebreide productieprocessen worden deze in het magazijn vervaardigd tot diverse eindproducten. Producten welke bijna iedere dag wel in de keuken van eenieder worden gebruikt en te vinden zijn in het schap van de supermarkt. Verstegen is o.a. gevestigd in de Spaanse Polder in Rotterdam. Binnen het bedrijf werken honderden medewerkers verdeeld over de diverse afdelingen. Kwaliteit en duurzaamheid zijn belangrijke pijlers binnen het bedrijf en hierin proberen zij zich continu te ontwikkelen. Verstegen is goed te bereiken vanuit bijvoorbeeld Den Haag, Zoetermeer, Delft, Schiedam, Vlaardingen, Westland, Spijkenisse en Capelle aan den IJssel. 

Functieomschrijving

Ben jij analytisch, houd je van overzicht en wil je écht impact maken op kwaliteit? Als Klachtencoördinator bij Verstegen zorg jij ervoor dat klachten niet alleen netjes worden afgehandeld, maar vooral leiden tot structurele verbeteringen. Jij bewaakt het volledige proces en bent de verbindende schakel tussen verschillende afdelingen.

Dit ga je doen

  • Coördineren van het volledige klachtenproces, van melding tot afronding;
  • Onderzoeken uitzetten en de voortgang bewaken;
  • Klantgerichte terugkoppelingen opstellen;
  • Trends en terugkerende oorzaken analyseren;
  • Verbetertrajecten initiëren om herhaling te voorkomen;
  • Intensief samenwerken met Productie, QA, Account Support en andere afdelingen;
  • Interne kwaliteitsmeldingen en blokkades begeleiden;
  • Uitvoeren van algemene QA-werkzaamheden, zoals audits en hygiënerondes.

Je komt terecht binnen het Food Safety & Quality-team van Verstegen. Samen met collega's van QA, Productie en Account Support werk je dagelijks aan het verbeteren van kwaliteit en voedselveiligheid. Jouw focus ligt op het coördineren van klantklachten en het voorkomen van herhaling, zodat processen continu blijven verbeteren.

Functie-eisen
  • Je beschikt over mbo 4 of hbo werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring binnen een productie- of voedingsmiddelenomgeving
  • Je bent communicatief sterk en weet gemakkelijk te schakelen met collega's en klanten
  • Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen
  • Je bent analytisch ingesteld en zoekt graag naar de oorzaak achter een probleem
  • Je neemt initiatief en denkt continu mee over verbeteringen
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je ook goed redden in het Engels.

Arbeidsvoorwaarden
  • Een goed salaris tot €4.338 bruto p/m o.b.v. 37,5 uur
  • 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering
  • 26 vakantiedagen met de mogelijkheid extra dagen bij te kopen
  • Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding
  • Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
  • Volop ruimte voor opleidingen en ontwikkeling
  • Korting op het Verstegen-assortiment
  • Fietsplan en bedrijfsfitness.

Relevante vacatures