Vacature Medewerker Klant Contact Center in Zoetermeer bij Olympia

Onze opdrachtgever is een waterleidingbedrijf gevestigd in Zoetermeer, Nederland. Het bedrijf levert drinkwater aan meer dan 600.000 huishoudens in het westen en zuiden van Zuid-Holland. Het is ontstaan uit een fusie van verschillende waterbedrijven, waarvan de oudste voorloper teruggaat tot 1873. Het bedrijf maakt gebruik van de duinen tussen Monster en Katwijk als een natuurlijk filter voor het water, waarbij rivierwater van elders wordt aangevoerd voor een grote hoeveelheid zoetwater onder de duinen.  

De opdrachtgever staat bekend om zijn unieke proces waarbij de duinen dienen als een natuurlijk zuiverings- en opslagsysteem voor water. Ze staan erom bekend altijd op zoek te zijn naar nieuwe innovatieve manieren om drinkwater direct uit de natuur te halen. Het bedrijf heeft een hoofdkantoor in Zoetermeer is goed te bereiken vanuit Den Haag, Rotterdam en Leiden. 

Heb jij een passie voor klant contact en krijg jij energie van mensen helpen? Den ben je bij dit klant Contact Center aan het juiste adres!   

Als klant contact medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat klaar om diverse vragen snel en helder te beantwoorden en zo te zorgen voor optimale klanttevredenheid.  Je zult benaderd worden door klanten met afwisselende vragen over meterstanden, facturen & betalingen, mutaties, incasso en storingen. Jij past slimme gespreksstructuren en -technieken toe om de klant te ondersteunen en met jouw hulp blij te maken!   

Om voor deze leuke en uitdagende functie in aanmerking te komen moet je in het bezit zijn van: 

• Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau; 

• Aantoonbare klant contact ervaring in een servicegerichte functie; 

• Goede computer- en systeemvaardigheden; 

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en basis beheersing van de Engelse taal; 

• Beschikbaarheid van 32-40 uur per week; 

• Goede communicatieve vaardigheden en een groot empathisch vermogen; 

• Sterk analytisch vermogen, klantgericht- en drukbestendigheid. 

• Een salaris tussen de € 2.538,- en € 2.900,- bruto per maand o.b.v. fulltime dienstverband afhankelijk van kennis en ervaring; 

• Een contract van minimaal 6 maanden met kans op verlenging en/of een vast dienstverband; 

• 8.33% vakantiegeld; 

• De mogelijkheid om in je persoonlijke groei te investeren met de verschillende opleidingsmogelijkheden; 

• Reiskostenvergoeding en gratis parkeergelegenheid om jouw woon-werkverkeer comfortabeler te maken; 

• Een uitdagende en afwisselende functie en een gezellig en informeel team.