Bij de ANWB ondersteunen en inspireren we onze klanten en zorgen we dat ze zorgeloos onderweg zijn. Als verkoopadviseur ben jij een belangrijk onderdeel van ons enthousiaste team. Samen creëren we een gastvrije en positieve werkomgeving, waarin we klanten verder helpen met persoonlijk advies en praktische oplossingen voor reizen en onderweg. Begin jouw avontuur bij de ANWB en laat zien wat jij kunt bijdragen!
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een uitdagende baan waarin je anderen kunt adviseren?ANWB Den Haag zoekt een klantadviseur voor 24 tot 40 uur per week.
Als klantenservicemedewerker ben je klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet informatie helder en overtuigend over te brengen – zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast toon je oprechte empathie, herken je snel de signalen van de klant en streef je altijd naar een hoge klanttevredenheid. Door goed te luisteren en in te spelen op de behoeften van de klant, bouw je vertrouwen op en zorg je voor een positieve klantbeleving.
Wanneer ANWB-leden of potentiële klanten vragen hebben over hun (nieuwe) product, komen ze bij jou terecht op het Leden Service Center (LSC). Met jouw kennis en klantgerichte houding beantwoord je uiteenlopende vragen over de producten en diensten van de ANWB. Geen gesprek is hetzelfde, waardoor je werk afwisselend en uitdagend blijft.
Binnen het LSC zijn er bovendien volop ontwikkelmogelijkheden – van klantcontact via e-mail en chat tot doorgroeien naar andere functies. Zo staat jouw persoonlijke en professionele groei altijd centraal.
Eisen
Wat wij bieden
Bruto-uurloon: €17,42 - €17,99 per uur, inclusief uitbetaling van reserveringen. Bij ons ontvang je je reserveringen (vakantiegeld en vakantie-uren) apart van je bruto salaris.
Ontwikkelmogelijkheden: je kunt doorgroeien door WFT-certificaten te behalen, volledig vergoed door Timing.
Eindejaarsuitkering: 5,58% van je jaarinkomen.
Internetvergoeding: €12,70 per gewerkte week.
Thuiswerken: mogelijkheid tot thuiswerken, met een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.
Reiskostenvergoeding: royaal, ongeacht of je met de auto, fiets, te voet of het openbaar vervoer reist.
Werkdagen en werktijden
Startdatum: 4 november.
Uren: 24-40 uur per week.
Reguliere werktijden: maandag t/m vrijdag van 08:30 - 18:00 uur.
Zaterdag: Leden Service Center geopend van 10:00 - 16:00 uur (toeslag +24%). Je bent eens in de twee weken beschikbaar op zaterdag.
Training: je volgt een betaalde training van 2 weken om je optimaal voor te bereiden op de functie. Tijdens deze periode ben je fulltime beschikbaar. Na de training werk je volgens je afgesproken contracturen op kantoor.