Vacature Klantadviseur Financieel in Apeldoorn bij Unique

Zilveren Kruis, met bijna 5 miljoen verzekerden, is gevestigd op de locaties Leiden, Leeuwarden en Apeldoorn. Onze visie is ‘Gezondheid dichterbij voor iedereen’. Deze ambitie is uitgewerkt naar zowel klantbeloftes als gedrag dat we van al onze medewerkers verwachten. De strategische thema’s van het Zilveren kruis zijn daarom Gezonder leven en werken, Zorg dichterbij en Betaalbare zorg. Medewerkers in het contactcenter zijn multi-skilled en werken voor meerdere merken en labels. Je krijgt alle ruimte om je uren flexibel in te plannen, in overleg met je leidinggevende en je collega’s. Kortom, een afdeling waar veel gebeurt en waar je de ruimte krijgt om je te ontwikkelen.

Als klantadviseur zorg jij ervoor dat al onze klanten in no-time een antwoord krijgen op financiële vragen. Daarmee draag jij direct bij aan het verminderen óf zelfs voorkomen van financiële problemen én breng je gezondheid dichterbij voor onze klanten. Een behoorlijke verantwoordelijkheid dus.

Onder andere door de inflatie en stijgende energieprijzen ontstaan er steeds vaker financiële problemen. En naast een negatief banksaldo heeft dit vaak ook invloed op het sociale leven én gezondheid. Juist dat willen we voorkomen. Daarom doen wij er alles aan om klanten zo goed mogelijk te helpen. Help jij ons mee?

Wat ga je doen?

• Je gaat zelfstandig (inkomende) financiële gesprekken voeren;
• Je beantwoord vragen op het gebied van de premie, betalingsachterstanden, betalingsregelingen, de wet op wanbetaling, schuldhulpverlening en andere financiële trajecten;
• Je signaleert, helpt de klant en biedt perspectief.

Opleidingstraject:
De opleiding start op 10 juni 2024 en duurt 6 weken. We verwachten dat je de eerste en de derde week van de opleiding fulltime beschikbaar bent. In de overige weken word je op je contracturen ingepland. Daarnaast is het van belang dat je tijdens deze periode geen verlof opneemt en dat je aanwezig kunt zijn op kantoor. Je laptop, beeldscherm en headset kun je voor de start ophalen op ons kantoor in Apeldoorn.

Wat jou uniek maakt als Klantadviseur Financieel:

• Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• Je bent klantgericht en hebt een groot empathisch vermogen;
• Je bent analytisch sterk en hebt affiniteit met ‘cijfertjes’;
• Een goede en efficiënte samenwerking staat bij jou hoog in het vaandel;
• Ervaring met callcenterwerkzaamheden is een pre maar zeker geen must.

Wat bieden wij?

• Een opdracht bij Zilveren Kruis met een tijdelijk dienstverband van minimaal 6 maanden met kans op verlenging van één jaar bij goed functioneren;
• Een bruto uurloon vanaf €16,60 (op basis van ervaring);
• Een parttime of fulltime (24-36 uur) werkweek bij Zilveren Kruis;
• Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of een kilometervergoeding vanaf 11 tot 50 km per dag;
• Bij hybride werken een thuiswerkvergoeding;
• Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
• Een gratis online leeromgeving in SkillsTown met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
• 8,33% vakantiegeld;
• Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
• Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de zorgverzekering;
• Last but not least: een werkplek bij Zilveren Kruis in het mooie Apeldoorn!