Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en het visitekaartje van de organisatie. Je helpt inwoners met uiteenlopende vragen, denkt mee over passende oplossingen en zorgt ervoor dat zij snel en vriendelijk worden geholpen. Of het nu gaat om telefonisch contact, e-mailverkeer of persoonlijke dienstverlening: jij weet de juiste informatie te geven en inwoners verder te helpen.
Dankzij jouw klantgerichte houding en goede communicatieve vaardigheden zorg je voor een positieve ervaring bij ieder contactmoment. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende vragen en werkzaamheden, houdt overzicht en weet wanneer je zaken zelf kunt afhandelen of moet doorzetten naar een collega. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan een professionele dienstverlening binnen het Klant Contact Centrum.
Jouw werkzaamheden:
- Ontvangen en helpen van inwoners aan de receptie en balie Burgerzaken.
- Behandelen van aanvragen en uitreiken van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
- Telefonisch te woord staan van inwoners en afhandelen van uiteenlopende vragen.
- Werken met verschillende systemen en schakelen tussen onderwerpen zoals vergunningen en meldingen.
- Signaleren van de vraag achter de vraag en bieden van passende oplossingen.
- Bijdragen aan een prettige samenwerking binnen het team KCC.
Je start op 22 juni 2026 en werkt tot 30 november 2026, voornamelijk op maandag en donderdag.
Functie-eisen
Als klantadviseur ben je een echte dienstverlener. Je luistert goed, denkt mee en zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen. Je bent communicatief sterk en kunt goed omgaan met verschillende vragen en situaties. Je beschikt over sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
Verder heb jij:
- Mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met vergelijkbare werkzaamheden.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € tot € / schaal 6, cao gemeenten.
- Een reiskostenvergoeding.
- Je bouwt naar rato vakantiedagen per jaar op en ontvangt vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Een eindejaarsuitkering.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:39085-UZP-NL-FPC-190614 - RT201490693