Vacature Klantadviseur Nespresso in Rotterdam bij Olympia

• Rotterdam
• Geen
• Callcenter

Vacature omschrijving

Nespresso is wereldwijd bekend om zijn premium koffiebeleving, innovatieve machines en natuurlijk de iconische campagnes met George Clooney. Het merk staat voor kwaliteit, smaak en duurzaamheid.

Met een breed assortiment koffiecapsules en geavanceerde machines biedt Nespresso voor iedere koffieliefhebber de perfecte kop koffie. Daarnaast speelt duurzaamheid een grote rol, met initiatieven rondom verantwoorde koffieproductie en recycling van capsules.

Je komt te werken bij Concentrix Nederland, een snelgroeiende klantcontactorganisatie in hartje Rotterdam, op 2 minuten lopen van Rotterdam Centraal. In de omgeving vind je volop eet- en winkelmogelijkheden. Je krijgt een fijne werkomgeving met persoonlijke begeleiding en coaching om de klantbeleving te verbeteren. Daarnaast is er ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. 

Begin jij de dag graag met een goede kop koffie én een goed gesprek? Dan is deze klantadviseur functie bij Nespresso precies wat voor jou!

Als klantadviseur ben jij hét aanspreekpunt voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en met een goed gevoel ophangt. Of het nu gaat om een bestelling, een vraag over een koffiemachine of advies over de perfecte blend, jij regelt het!

Wat ga je doen?

• Klanten helpen bij het plaatsen en wijzigen van bestellingen;
• Storingen en problemen met koffiemachines oplossen;
• Klanten adviseren over koffiesoorten, producten en acties;
• Vragen beantwoorden via telefoon en e-mail;
• Elk klantcontact professioneel, vriendelijk en oplossingsgericht afhandelen.

Jouw doel? Tevreden klanten. Je luistert, denkt mee en zorgt voor snelle, passende oplossingen. Dankzij jouw service voelt iedere klant zich écht geholpen en dat maakt het verschil. 
Extra mooi: behaal je jouw KPI’s, dan ontvang je een aantrekkelijke toeslag per gewerkt uur als beloning voor jouw prestaties.

Voor deze functie is het vooral belangrijk dat je sociaal bent en plezier haalt uit het helpen van anderen. Daarnaast vragen we het volgende:

• Je bent beschikbaar om op 4 mei 2026 te starten met een fulltime training van twee weken;
• Je bent minimaal 24 tot 32 uur per week beschikbaar, maar meer mag natuurlijk ook, zowel parttime als fulltime is mogelijk;
• Je bent bereid om twee avonden per week te werken (tot 23:00 uur);
• Je bent beschikbaar om één zaterdag per drie weken te werken;
• Je vat een klantgesprek correct samen zonder essentiële informatie te missen.

Olympia en Concentrix bieden jou betekenisvol werk binnen een organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat. Je krijgt volop kansen om te groeien en jouw talenten te benutten. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto uurloon van €15,28;
• Een fulltime, betaalde training van twee weken (van 09:00 tot 17:00 uur) om je goed voorbereid van start te laten gaan;
• Opbouw van 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Volledige OV-vergoeding of een reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• Pensioenregeling bij STIPP Pensioen;
• Veel aandacht voor jouw persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden binnen Concentrix, wordt bijv. trainer of coach;
• Leuke extra’s, zoals gratis fruit op kantoor, korting op de sportschool en andere aantrekkelijke voordelen;