Als klantadviseur help je dagelijks pensioendeelnemers met vragen over hun pensioen en financiële toekomst. Veel van deze vragen zijn persoonlijk en soms complex. Jij zorgt ervoor dat mensen duidelijkheid krijgen over hun situatie en begrijpen welke keuzes zij hebben.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Beantwoorden van vragen over pensioen via telefoon, e-mail en chat
Analyseren van persoonlijke situaties en uitleg geven over pensioenregelingen
Vertalen van complexe informatie naar duidelijke en begrijpelijke uitleg
Meedenken met deelnemers over de gevolgen van bepaalde keuzes
Vastleggen van klantcontact in het systeem
Continu ontwikkelen van je kennis via trainingen
De eerste drie maanden richt je je voornamelijk op telefonische dienstverlening. Zo bouw je een sterke inhoudelijke basis op. Daarna breid je jouw werkzaamheden uit met e-mail- en chatcontact, waardoor je werk nog afwisselender wordt.
Als klantadviseur staat voor jou één ding voorop: de deelnemer écht verder helpen. Je luistert actief, vraagt door en hebt oog voor de persoonlijke situatie achter elke vraag. Je begrijpt dat onderwerpen rondom pensioen impactvol kunnen zijn en weet hier professioneel en empathisch mee om te gaan.
Je analyseert vragen zorgvuldig, brengt snel structuur aan in complexe informatie en komt met een duidelijke en passende oplossing. Communiceren doe je helder en vriendelijk, zowel telefonisch als via e-mail en chat. Daarnaast werk je moeiteloos met verschillende systemen tegelijk en blijf je rustig en overzichtelijk werken, ook wanneer het druk is.
Daarnaast beschik je over:
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.