Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Pensioen is complex, persoonlijk en soms emotioneel. Bij APG in Amsterdam ben jij degene die deelnemers écht verder helpt. Dit is geen standaard klantenservicebaan: jij krijgt inhoudelijke vraagstukken waarbij jouw inzicht, analytisch vermogen en communicatieve skills het verschil maken.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Luisteren en analyseren: je verdiept je in de situatie van deelnemers en achterhaalt wat ze écht nodig hebben.
- Helder adviseren: complexe pensioeninformatie vertaal je naar begrijpelijke en concrete adviezen.
- Meerdere kanalen: je start met telefonie en breidt later uit naar e-mail en chat.
- Documenteren: elk contact leg je nauwkeurig vast in de systemen, zodat jouw collega's en de deelnemer altijd kunnen terugvallen op correcte informatie.
Jouw ontwikkeling bij APG
- Intensieve fulltime 4-weken training in Amsterdam: alles over pensioen, systemen en gespreksvoering.
- Verdieping: na zes maanden breid je kennis uit met een extra pensioenfonds.
- Doorlopende groei: APG stimuleert ontwikkeling en biedt kansen om je expertise en verantwoordelijkheid te vergroten.
Contract & uren
- Start met een 6 maanden contract via Driessen met verlenging en mogelijkheid tot vaste aanstelling bij APG.
- Flexibel min-max contract (16–38 uur per week) na de training.
Functie-eisen
- Je hebt hbo-werk- en denkniveau.
- Je bent de eerste 4 weken fulltime beschikbaar voor de training.
- Je bent analytisch sterk, communicatief vaardig en kan ingewikkelde informatie eenvoudig uitleggen.
- Je bent empathisch, klantgericht en hebt een duidelijke, prettige stem.
- Je kunt schakelen tussen systemen en processen, zonder het overzicht te verliezen.
- Je wilt continu leren en groeien in kennis en verantwoordelijkheid.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €3109,- o.b.v. 38 uur
- Een contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
- Een reiskostenvergoeding van €0,19 (fiets of lopend €0,23)
- Internetvergoeding van €35.- per maand.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op
- Ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Ref.nr.:37197-UZP-NL-FPC-090109 - RT194548775