UWV staat voor Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen. Het UWV zorgt voor een deskundige en efficiënte uitvoering van werknemersverzekeringen zoals WW, WIA, WAO, WAZ, Wazo en de Ziektewet. Daarnaast levert het UWV arbeidsmarkt- en gegevensdiensten. Het UWV is een zelfstandig bestuursorgaan (ZBO) en werkt in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid.
Functieomschrijving
Voor het UWV in Leeuwarden zijn wij op zoek naar enthousiaste telefonisch Klantadviseurs. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over uitkeringen en regelingen. Je luistert actief, communiceert duidelijk en geeft passende en begrijpelijke uitleg.
Als klantadviseur vervul je een belangrijke maatschappelijke rol. Je neemt de tijd om de situatie van de beller goed te begrijpen, denkt mee over oplossingen en zorgt voor een correcte afronding van elk gesprek. Zo maak jij dagelijks het verschil voor mensen die hun weg zoeken binnen het UWV.
Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een intensief opleidingstraject van zes weken. Tijdens deze training:
De training bestaat uit een combinatie van theorie en praktijk, zodat je goed voorbereid en met vertrouwen start.
Na afronding van de opleiding werk je flexibel tussen 24 en 38 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Je kiest zelf je contractomvang:
We hebben een instroommoment op 23 februari en op 23 maart.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden