Vacature Klantadviseur UWV Zwolle in Zwolle bij Olympia

• Zwolle
• LBO - VMBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

UWV heeft een belangrijke maatschappelijke rol binnen de Nederlandse sociale zekerheid. Op de locatie in Zwolle bouw je mee aan een nieuw team waarin samenwerken, kennis delen en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Je start met een uitgebreid en persoonlijk inwerktraject van 12 weken, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt:

• 4 weken theorie: je leert alles over wet- en regelgeving, systemen en gesprekstechnieken;
• 4 weken praktijktraining: je brengt je kennis direct in de praktijk met begeleiding van ervaren collega's;
• 4 weken kweekfase: je groeit stap voor stap naar zelfstandig klantcontact.

Tijdens jouw ontwikkeling word je ondersteund door een ervaren team van een andere UWV-locatie. Zo krijg je alle kennis en begeleiding om uit te groeien tot een deskundige klantadviseur.

Ben jij sterk in communicatie, luister je goed en krijg je energie van het helpen van anderen? Kun jij ingewikkelde informatie vertalen naar duidelijke en begrijpelijke antwoorden? Dan is deze functie als Klantadviseur bij UWV in Zwolle jouw volgende uitdaging!

Als klantadviseur ben jij hét aanspreekpunt voor werkgevers met vragen over onder andere ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid en re-integratie. Jij helpt werkgevers op weg door wet- en regelgeving helder uit te leggen en mee te denken over de juiste vervolgstappen.

Met jouw professionele houding, empathie en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat iedere werkgever zich gehoord en goed geholpen voelt. Geen gesprek is hetzelfde: jij schakelt tussen verschillende situaties en maakt iedere dag het verschil.

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met (telefonisch) klantcontact;
• Je hebt interesse in sociale zekerheid en maatschappelijke dienstverlening;
• Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe systemen snel;
• Je woont in Zwolle of omgeving.

• Een aantrekkelijk salaris vanaf € € 18,44 bruto per uur (per september 2026);
• Een flexibele werkweek van 24 tot 36 uur;
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer of een reiskostenvergoeding (€ 0,19 per km auto / € 0,23 per km fiets);
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
• 26,32 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Kans op een vast contract bij goed functioneren;
• Een betekenisvolle baan binnen een professioneel en betrokken team;
• Veel mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Wil jij werk doen dat ertoe doet en dagelijks mensen helpen met jouw kennis en communicatie? Solliciteer vandaag nog en word klantadviseur bij UWV in Zwolle!