PostNL is het toonaangevende post- en pakketbedrijf van Nederland. Als klantadviseur zakelijke markt bij PostNL maak je onderdeel uit van een betrokken team dat zich dagelijks richt op het bieden van uitstekende service en ondersteuning aan zakelijke klanten. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het verhogen van klanttevredenheid en het opbouwen van duurzame klantrelaties binnen de zakelijke markt.
Functieomschrijving
Ben jij een ervaren klantadviseur die uitblinkt in klantcontact en service aan de zakelijke markt?PostNL in Breda zoekt een enthousiaste en gedreven klantadviseur zakelijke markt die uitstekende communicatieve vaardigheden heeft en snel zakelijke klanten kan helpen met hun vragen en problemen. Als klantadviseur ben je hét eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten via telefoon, e-mail en chat.
Wat ga je doen als klantadviseur bij PostNL?
Professioneel en klantgericht ondersteunen van zakelijke klanten
Telefonisch, per mail en chat adviseren en oplossingen bieden
Beheren van klantvragen en zorgen voor een optimale klanttevredenheid
Actief bijdragen aan het opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties
Samenwerken in een betrokken team gericht op service excellence
Eisen
Je hebt ervaring in telefonisch klantcontact, bij voorkeur als klantadviseur in de zakelijke markt;
Flexibel inzetbaar voor 32 tot 36 uur per week tussen 08:00 en 19:00 uur;
Startklaar per 1 september.
Wat wij bieden
Een uurloon tussen €15,19 en €17,17
Reiskostenvergoeding vanaf 6 km woon-werkverkeer;
Flexibele werktijden (32-37 uur per week);
Mogelijkheid om 1-2 dagen per week vanuit huis te werken;
Uitgebreid inwerktraject van 40 uur;
Doorgroeimogelijkheden binnen PostNL;
Werken in een hecht team met focus op klanttevredenheid en samenwerking.