Vacature Klantadviseur zorg in Leeuwarden bij Unique

Voel je vrij

FBTO wil je vrij laten voelen! Om het leven te ontdekken en er een eigen invulling aan te geven. Daarom helpen we zelfbewuste en ondernemende Nederlanders met verzekeringen. Verzekeringen die de obstakels wegnemen om de mogelijkheden en kansen van het leven te pakken.

Bij ons op kantoor in Leeuwarden proef je het enthousiasme van meer dan 400 kleurrijke FBTO’ers. Elke dag verrassen ze onze ruim 1.200.000 klanten met digitale en intuïtieve producten. Onze nuchtere en optimistische FBTO-mentaliteit inspireert onze klanten. Dat maakt ons uniek. FBTO verzekert vrijheid!

FBTO Zorg

De FBTO Zorgverzekering heeft ruim 956.000 klanten. Deze klanten helpen we met hun vragen via telefoon of Whatsapp. Het team TDZ (Telefoonteam Declaraties Zorg) is een klein en hecht team dat binnen de divisie Zilveren Kruis exclusief de klanten van FBTO bedient.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Werk jij als uitzendkracht bij Achmea en wil je solliciteren op deze vacature, neem dan contact op met je uitzendbureau. Het uitzendbureau kan je voorstellen als kandidaat voor deze functie.

Ben jij een empathische en servicegerichte professional die graag mensen helpt met hun zorgvragen? Heb je een passie voor het bieden van uitstekende klantenservice en wil je een verschil maken in het leven van anderen? Dan is deze vacature iets voor jou!

Als Klantenservice Medewerker Zorg bij FBTO ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die vragen hebben over hun zorgverzekering. Of het nu gaat om algemene informatie, het vinden van een geschikte zorgverlener, of het vergoeden van specifieke behandelingen, jij staat klaar om onze klanten te helpen.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van vragen van klanten over hun zorgverzekering, zowel telefonisch als via e-mail of chat.
• Adviseren van klanten over de dekking van hun zorgverzekering en het vinden van passende zorgverleners.
• Samenwerken met collega's om complexe vragen of situaties op te lossen en ervoor te zorgen dat klanten snel en efficiënt worden geholpen.

Je komt te werken in een dynamisch team met leeftijden tussen de 20-63 jaar. In dit team voelt men zich snel thuis mede dankzij de leuke teamuitjes zoals pubquizen of midget golf.

Ben jij enthousiast over de functie als klantadviseur zorg? Solliciteer dan nu! Wij streven ernaar om jouw sollicitatie op de vacature klantadviseur binnen twee werkdagen te behandelen. Wanneer wij enthousiast zijn over jouw cv plannen we een intake in. We zullen je vragen een motivatiebrief te schrijven en een assessment te maken. Vervolgens bepalen we samen of het een match is met de functie klantadviseur zorg en stellen we je voor bij Achmea. Hierna zal je nog op gesprek gaan bij Achmea en wie weet werk jij binnenkort wel als klantadviseur zorg!

• Voor de functie klantadviseur zorg ben je in het bezit van minimaal een mbo 4 diploma;
• Vanaf 22 mei ben je de eerste vier weken 5 dagen per week beschikbaar om op kantoor te werken;
• Je hebt aantoonbare werkervaring in een klantgerichte functie;
• Je bent in het bezit van een wft zorg of bent bereid deze op korte termijn te behalen;
• Je hebt een groot empathisch vermogen en kunt duidelijk communiceren;
• Je voelt je fijn in een snel veranderende werkomgeving;
• Je woont in de omgeving van Leeuwarden.

· Een opdracht bij FBTO met een tijdelijk dienstverband van minimaal 6 maanden met kans op verlenging van één jaar bij goed functioneren;
· Voor de functie klantadviseur zorg geldt een bruto uurloon vanaf €16,60 (op basis van ervaring);
· Na 6 maanden goed functioneren maak je kans op een salarisverhoging;
· Een parttime/fulltime (24-36 urige) werkweek bij FBTO;
· Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of een kilometervergoeding vanaf 11 tot 50 km per dag;
· Bij hybride werken een thuiswerkvergoeding;
· Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
· Een gratis online leeromgeving in SkillsTown met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
· 8,33% vakantiegeld;
· Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
· Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de zorgverzekering;
· Last but not least: een werkplek bij FBTO in het mooie Leeuwarden!