Vacature Klantenservice Zorgkantoor parttime in Tilburg bij Unique

CZ is een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Jouw werkplek bevindt zich op het Zorgkantoor binnen het team Klantcontact Wlz. (Wet langdurige zorg). Je werkt op het kantoor in Tilburg, Goes of thuis.

Zorgadministratie Wlz/Klantcontact Wlz ontzorgt haar PGB klanten in het traject van aanvraag tot betaling. Dit doen we door middel van 100% tijdige, deskundige en betrouwbare serviceverlening, door continu te verbeteren op kwaliteit, efficiency en effectiviteit van (keten-) samenwerking.

Als gedreven klantadviseur voor het Team Klantcontact – werk je in de eerstelijn voor vragen over Persoonsgebonden budgetten (PGB) voor het CZ-Zorgkantoor (WLZ).

Je informeert en adviseert de belanghebbende (budgethouders en zorgverleners) via de telefoon over PGB gebonden vragen.

Je zorgt ervoor dat alle PGB vraagstukken persoonlijk en op maat gemaakt advies krijgen.

In de functie van klantenadviseur kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten. Het is daarom van belang dat je in staat bent snel te schakelen. Daarbij weet jij de klantvraag te vertalen binnen de systemen en procedures.

De standplaats van de functie bevind zich in Tilburg of Goes maar je werkt ook veel vanuit huis.

💙 Je hebt een mbo-4 diploma en ervaring met telefonisch klantcontact;
💙 Je staat klanten graag telefonisch te woord en hebt affiniteit met WLZ en/of PGB;
💙 Je bent resultaat- en servicegericht; - Je haalt graag iedere dag weer het beste uit jezelf;
💙 Je bent communicatief vaardig, gedisciplineerd en oplossingsgericht;
💙 Je kunt je goed inleven in de klant;
💙 Je gaat analytisch te werk;

• Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
• Het betreft een opdracht voor onbepaalde tijd met kans op een CZ aanstelling bij goed functioneren;
• Een dynamische en uitdagende werkomgeving;
• Interne opleidingsmogelijkheden;
• Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en een tegemoetkoming in reiskosten voor de auto (max. 30 km enkele reis);
• Hybride functie waarbij je gemiddeld 2 keer per week samen op kantoor komt en 1x per maand werk je in Goes;
• Naast een bruto uurloon van €15,71 ontvang je een eindejaarsuitkering en thuiswerkvergoeding;
• Parttime functie voor minimaal 28 uur tot 34 uur per week.