Vacature Klantadviseur Zorgverzekering in Schiedam bij ASA

Jij gaat aan de slag bij een grote zorgverzekeraar in Schiedam. Goed te bereiken vanuit o.a. Rotterdam, Den Haag, Delft en Leiden.

Ben jij van nature een positief en vrolijk persoon? Hou jij ervan om klanten advies te geven/ te woord te staan? En ben jij 32 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder, want dan zijn wij opzoek naar jou!

Voor onze opdrachtgever DSW zijn wij opzoek naar positieve klantenservice medewerkers die vanaf April beschikbaar zijn om hun klanten met een glimlach te helpen.

Jouw specialiteit is het beantwoorden van klantvragen via de telefoon, webcare, mail of chat. Geen dag is hetzelfde, de klanten van DSW nemen contact met jou op over allerlei soorten vragen. Bijvoorbeeld: '' Hoe kan ik overstappen?'' of ''Hoe kan ik mijn bestaande verzekering wijzigen?''. Jij als klantadviseur helpt de klant met alle liefde. Bij DSW werken zij niet met een script. Jij kan jou eigen manier van werken toepassen, hoe leuk is dat? Of jou gesprek nou 10 minuten duurt of een half uur dat maakt helemaal niet uit! Zolang jij de klant maar goed helpt en advies geeft daar waar nodig is.

DSW werkt met een inwerktraject dat ongeveer 4 weken zal duren, in deze weken is het belangrijk dat jij 32 uur per week beschikbaar bent. In deze weken word jij opgeleid tot een top klantadviseur en kan jij al hun klanten zo goed mogelijk te woord staan en advies geven. Ze hebben geen KPI'S of eisen over de tijdsduur van een gesprek de focus ligt bij dit bedrijf op de klantvriendelijkheid en hoe goed de klant geholpen is.

Wil jij doorgroeien na een tijd ervaring opgedaan te hebben als Klantadviseur? Dan is dit zeker mogelijk! Bij DSW bieden ze namelijk ook aan voor klanten om contact op te nemen via de mail/webcare of chat. Jij kan hier ook voor doorgroeien binnen het bedrijf! Hou je toch wat meer van fysiek contact? Dan is dit ook zeker mogelijk. Bij DSW bieden zij ook face-to-face contact aan de loketten aan. Ook kan jij bijvoorbeeld doorgroeien naar Coach.

DSW is geopend van Maandag t/m Vrijdag tussen 08:00 en 17:30. Als klantadviseur zijn er 3 mogelijke shiften:

• 08.00 tot 16.30
• 08.30 tot 17.00
• 09.00 tot 17.30.

Je bent in de avond en weekenden dus lekker vrij!

• Jij bent een communicatief persoon en wilt graag het beste uit jezelf halen;
• Jij hebt een afgeronde HBO of WO opleiding, bent op dit moment bezig met je HBO of WO opleiding of hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
• Jij bent 24-32 uur per week beschikbaar van maandag tot en met vrijdag;
• Jij hebt goede kennis van de Nederlands en Engelse taal ( spreken en schrijven);
• Jij bent niet bang om een telefoongesprek aan te gaan.

• Een fijne werkomgeving voor 32 uur per week met een informele sfeer, hele leuke collega’s en veel ruimte voor ontwikkeling;
• Een goed salaris van 15,71 per uur;
• Een inpandige fitnessruimte met personal trainers;
• Een goede bereikbaarheid met het ov en volledige OV-vergoeding;
• Uitstekende andere voorwaarden zoals een dertiende maand, mogelijkheid tot het bijkopen van vakantiedagen, fietsregeling en een sabbatical regeling.

Dit gaat om een vaste baan, je zal eerst op contract gaan via ASA en daarna bij wederzijdse tevredenheid overgenomen worden door de organisatie op contract.