Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantcontact medewerker bij Vitens ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun drinkwater, facturen, verhuizingen en aansluitingen. Je luistert goed, denkt mee en zorgt ervoor dat klanten snel en duidelijk geholpen worden.
Geen dag is hetzelfde. De ene klant heeft een eenvoudige vraag, terwijl je de volgende keer iemand helpt die behoefte heeft aan uitleg of advies. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject zodat je steeds meer kennis opbouwt en klanten zelfstandig kunt helpen.
Hoe zien jouw werkzaamheden eruit?
- Je beantwoord vragen via telefoon zoals "Er is een storing in mijn buurt, wat betekent dit voor mij?" Of "Hoe geef ik mijn meterstand door?".
- Je adviseert en informeert klanten.
- Je verwerkt klantgegevens in verschillende systemen.
- Je denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening.
- Je zorgt voor een positieve klantbeleving bij ieder contactmoment.
Functie-eisen
Jij bent iemand die graag met mensen in contact staat. Of het nu gaat om een simpele vraag of een klant die wat extra uitleg nodig heeft: jij helpt met plezier en zorgt ervoor dat iemand met een goed gevoel ophangt. Je houdt van afwisseling, blijft rustig als het druk is en vindt het leuk om steeds iets nieuws te leren.
Verder:
- Heb je minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Heb je al enige ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in een klantenservicefunctie, retail, horeca of hospitality.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar vanaf maandag 20 juli 2026. De eerste 8 tot 10 weken volg je een training op locatie in Arnhem.
- Ben je digitaal handig en maak je nieuwe systemen snel eigen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 17,99 bruto per uur / schaal 6(F) cao waterbedrijven.
- Een contract van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.
- De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag krijgt.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per km (max.50km enkele reis).
- Je bouwt naar rato 21 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Een eindejaarsuitkering.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
Ref.nr.:38919-UZP-NL-FPC-080614 - RT200946756