Vacature Klantcontact medewerker voor het project E-herkenning

Bedrijfsomschrijving
Het Kadaster, het toonaangevende instituut dat vastgoed in Nederland registreert. Met ons werk leveren we een belangrijke bijdrage aan de rechtszekerheid in Nederland en over de hele wereld.
Bij ons draait het niet alleen om de bekende 'wie, wat en waar', maar ook om het verschil dat we maken. Wij worden geïnspireerd door de Duurzame Ontwikkelingsdoelen (SDGs) van de Verenigde Naties en streven ernaar om van de wereld een betere plek te maken. Sluit je aan bij ons team en begin met een zinvolle carrière bij het Kadaster!
Bij het Kadaster geniet je van een goede balans tussen werk en privé, geweldige arbeidsvoorwaarden, de mogelijkheid om hybride te werken, gemakkelijke toegang tot onze kantoren met het openbaar vervoer, een inclusieve en diverse werkomgeving, en de kans om dagelijks een maatschappelijk impact te maken.

Bent je klaar om deel uit te maken van ons dynamische team? Solliciteer nu en maak het verschil!

Functieomschrijving
Heb jij ervaring in de telefonische dienstverlening, bijvoorbeeld op een klantenservice, en weet jij altijd de vraag achter de vraag te achterhalen bij de klant? Dan hebben wij parttime of fulltime mogelijkheden voor jou!
Voor het project E-herkenning zijn wij op zoek naar medewerkers die het Kadaster voor een bepaalde periode kunnen ondersteunen op het klantcontactcenter. E-herkenning wordt de nieuwe manier waarop klanten van het Kadaster in gaan loggen op de website om informatie op te halen of producten te bestellen.
Als medewerker van het projectteam op het klantcontactcenter ben jij het (eerste) aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de nieuwe manier van inloggen op het klantportaal. De vragen die je krijgt handel je zelfstandig af.
Het is mogelijk om het team zowel parttime als fulltime te komen versterken. Het project loopt minimaal vanaf juni tot en met augustus met mogelijkheid tot verlenging.

Functie-eisen
Passie voor klantenservice en de drive om het in één keer goed te doen! Dit zijn de kwalificaties waar wij naar op zoek zijn:

- MBO werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Ervaring op een klantenservice afdeling is mooi meegenomen;
- Kennis van Microsoft Office pakketten;
- Het zou geweldig zijn als je kennis hebt van CRM-applicaties, bij voorkeur SAP-CRM.

Arbeidsvoorwaarden
Een geweldige plek om te werken, maar er is meer! Hier is wat je kunt verwachten als je ons klantcontactcenter team komt versterken:

- Een mooi bruto uurloon van € 17,66;
- Vakantietoeslag van 8,33%;
- Reiskostenvergoeding, de volle 100% voor OV;
- Mogelijkheid tot combinatie van werk op kantoor en thuiswerken;
- Thuiswerkvergoeding zodat je comfortabel vanuit huis kunt werken;
- Extra eindejaarsuitkering om het jaar goed af te sluiten;
- Kansen om door te groeien en jezelf te ontwikkelen;
- Werk tijdens normale kantoortijden; van maandag tot en met vrijdag.