Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Ooit gehoord van Vitens? Misschien niet, maar je hebt er elke dag mee te maken. Vitens zorgt voor schoon drinkwater in heel Nederland, iets dat vanzelfsprekend lijkt, maar waar een groot team hard aan werkt. En waar jij dit jaar deel van kunt uitmaken!
Als klantenservicemedewerker werk je op locatie in Arnhem en hier ben jij de stem van Vitens. Jij helpt klanten met vragen over praktische zaken, administratie of betalingen en zorgt dat ze verder kunnen.
Jouw werkzaamheden:
- Aan- en afmeldingen van klanten verwerken.
- Een betaalde training van 9 weken volgen over Meten & Factureren en Betalen & Innen.
- Klanten helpen met meterstanden, voorschotten en eindafrekeningen.
- Facturen controleren en zorgen voor correcte en duidelijke gegevens.
- Ondersteunen bij betalingsverzoeken en incassotrajecten.
- Rekeninggegevens aanpassen en klanten begeleiden bij betalingsregelingen.
Jouw start:
- Start: 16 maart 2026 met een contract van 6 maanden. Zit je op je plek? Dan wordt jouw contract verlengd.
- Betaalde training: 9 weken, 32 uur per week op locatie in Arnhem, waarin je alle benodigde kennis en vaardigheden leert.
- Flexibel werken: minimaal één vaste dag op kantoor en de rest deels vanuit huis.
- Werkuren: maandag t/m donderdag van 08:00 – 17:00 uur.
Functie-eisen
Jij weet wat klantenservice écht betekent. Je gaat makkelijk om met klanten en helpt iedereen altijd vriendelijk en professioneel. Je communiceert duidelijk en wanneer de telefoon ophangt en de klant tevreden is, krijg jij daar energie van.
Daarnaast:
- Heb je minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantenservice.
- Ben je vanaf 16 maart 2026 minimaal 32 uur per week beschikbaar.
- Ben je bereid om de eerste 9 weken een training te volgen op locatie in Arnhem.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 17,64 bruto per uur / schaal 5 cao waterbedrijven.
- De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3,25 per dag krijgt.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.
- Je bouwt naar rato 21 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris (CAO waterschappen)
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:37033-UZP-NL-FPC-190100 - RT194913865