Vacature Klantcontact specialist, Zwolle in Zwolle

Klikt klantcontact als muziek in jouw oren? Vind jij het een uitdaging om jouw kennis te breden door het behalen van Wft-certificaten? En ook nog een parttime of fulltime beschikbaar? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klantvragen over diverse soorten verzekeringen, zoals woon-, auto- en reisverzekeringen. Geen gesprek is hetzelfde, waardoor jouw werk erg afwisselend is!

Jouw taken omvatten onder andere uit het aanspreken van klanten die een verzekering willen afsluiten, wijzigingen willen doorgeven of vragen hebben. Daarnaast informeer je klanten over de verschillende producten en dekkingen en neem je tijdens elk gesprek de verzekeringen door. Zo kun je bespreken of de verzekeringen nog nodig zijn of dat er wellicht behoefte is aan een ander product. Tenslotte is het belangrijk om alle klantcontacten nauwkeurig vast te leggen in de systemen.

Na een inwerkperiode is er een mogelijkheid om te starten met mail en chat. Bovendien kun je na 6 maanden beginnen met je Wft Basis, waardoor er voldoende mogelijkheden zijn om je verder te ontwikkelen in deze uitdagende functie! 

Waar ga je werken?

Je kan aan de slag bij verschillende afdelingen in Zwolle. Jij gaat aan de slag in een hecht team met een betrokken teamleider.

Nationale-Nederlanden steekt veelt tijd en aandacht in de opleiding, begeleiding en ontwikkeling van al haar medewerkers. Werkplezier staat bij Nationale-Nederlanden voorop. Er worden regelmatig gezellige activiteiten georganiseerd zoals een BBQ, concert of quiz. Ook kun je tijdens pauzes pingpong of biljart spelen met collega's.

Er zijn door het jaar heen verschillende startmomenten. Wanneer je start begin je met een fulltime opleiding van 3 weken. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 - 19:00 uur en zaterdag tussen 10:00 - 16:00 uur. Minimaal 1 avond tot 19:00 uur en 1x per maand op zaterdag. 

Wat vragen wij?

• Je hebt een mbo 4 of meao diploma;
• Je kunt goed inspelen op de behoeften van klanten door goed te luisteren en door te vragen;
• Je bent beschikbaar voor langere tijd (minimaal 1,5 jaar);
• Je hebt minimaal twee jaar (telefonisch) klantcontact ervaring.

Wat bieden wij?

• Startsalaris € 15,01 bruto per uur met een verhoging van € 0,50 per behaalde Wft;
• Een vaste 13^e maand van 8,33% (maandelijks uitbetaald);
• Internetvergoeding van € 30,00 per maand ivm thuis werken;
• De mogelijk om de opleiding Wft basis en schade particulier op onze kosten te behalen;
• Parttime en fulltime mogelijkheden en rooster 3 weken van tevoren bekend;
• Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast contract;
• Leuke teamuitjes, concerten en sportschool;
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer en volledige vergoeding openbaar vervoer.

Wil jij deel uitmaken van een team dat ertoe doet? Solliciteer dan vandaag nog en start jouw carrière bij Nationale-Nederlanden. Of bel naar de collega's van het Adecco Career Center op 06 53 45 50 14.