Vacature Klantcontactmedewerker Gemeente in Rijswijk bij Aethon

Bedrijfsomschrijving
Aethon verbindt enthousiaste studenten en ervaren professionals met zinvolle banen in maatschappelijke sectoren in jouw regio. Of je nu nog studeert, al afgestudeerd bent of je wilt omscholen. Wij hebben dé job voor jou in de zorg, de kinderopvang, het onderwijs, bij gemeenten of woningcorporaties.

Jouw groei en ontwikkeling staat bij ons centraal. We begrijpen dat de werkvelden waarin we actief zijn continu veranderen en daarom bieden we relevante trainingen en traineeships aan. Zodat je nooit stopt met leren!

Start vandaag! En kies voor je toekomst met Aethon: waar talent en maatschappelijke impact hand in hand gaan.

Functieomschrijving
Ben je graag in verbinding met de burgers en bevind je je in de omgeving van Rijswijk of hieromheen? Volg je een hbo/wo studie of ben je afgestudeerd en zoek je naar een betekenisvolle bijbaan? Sta je graag mensen te woord en ben je bereid hen te helpen met hun uitdagingen? Dan zou een (bij-)baan in de klantenservice van een gemeente weleens perfect voor jou kunnen zijn. Lees snel verder voor meer informatie!

Wat houdt de functie in?
Als klantcontactmedewerker bij een gemeente bied jij ondersteuning bij eerstelijns vragen van burgers. Denk hierbij aan onderwerpen zoals geboorteregistraties, huwelijken, overlijdensaktes en reisdocumenten. Via telefoon, e-mail, social media en WhatsApp sta je de mensen te woord. Jij bent het gezicht van de gemeente, een ware dienstverlener die altijd de burger op de eerste plaats zet en in deze functie effectieve communicatie leert. Als eerste aanspreekpunt zorg jij, samen met jouw collega's van het klantcontactcentrum, ervoor dat de burger tevreden is en onderneem je de nodige stappen om tot een oplossing te komen. Via Aethon krijg je de kans op een prachtige eerste stap binnen de klantenservice van de publieke sector. Je bouwt een waardevol netwerk op en krijgt de gelegenheid om jezelf te ontwikkelen binnen de overheid. Voorafgaand aan je werk krijg je een training waarin je communicatieve vaardigheden een upgrade krijgen en je de basis leert voor het werken binnen een gemeente. Hierdoor kun je met frisse energie van start gaan!

Hoe ziet het proces eruit?
Via Aethon krijg je de kans voor een veelbelovende start in de klantenservice van de publieke sector. Tijdens deze periode bouw je niet alleen aan waardevolle professionele connecties, maar krijg je ook de gelegenheid om jezelf te ontplooien binnen de overheid. Voordat je aan de slag gaat, staat er een uitgebreide training op het programma waarin je niet alleen je communicatieve vaardigheden aanscherpt, maar ook de essentiële basisprincipes leert voor effectief werken binnen een gemeente. Zo ben je goed voorbereid en vol energie om aan de slag te gaan!

Sollicitatieprocedure
Bij Aethon nemen we het sollicitatieproces zeer serieus, met als doel de optimale match te vinden. Het traject start met een korte telefonische intake, waarbij we graag meer te weten komen over jouw achtergrond, motivatie en beschikbaarheid.

Indien dit positief verloopt, volgt een sollicitatiegesprek, dat zowel face-to-face als via Teams kan plaatsvinden. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw vaardigheden, ervaring en hoe goed je aansluit bij de functie en de organisatie.

Bij een succesvolle voortgang wacht de laatste fase: een kennismaking bij een gemeente waar je mogelijk aan de slag gaat. Deze stap biedt jou de gelegenheid om de werkomgeving te ervaren, meer te leren over de specifieke taken en collega's te ontmoeten. Zo streven we ernaar dat zowel jij als kandidaat als onze opdrachtgever goed op elkaar zijn afgestemd.

Functie-eisen
Je blinkt uit in communicatie, bent representatief en enthousiast. Multitasking is voor jou geen uitdaging, aangezien je werkt met verschillende computersystemen. Ervaring in de klantenservice is een pré, maar zeker geen vereiste! Verder:

• Ben je beschikbaar op minimaal twee doordeweekse hele dagen
• Volg je momenteel een aansluitende hbo- of wo-studie, of hebt deze succesvol afgerond.

Arbeidsvoorwaarden

• Een minimaal startsalaris van €15,71 exclusief vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding
• Flexibiliteit doormiddel van een 0-uren contract, je bepaalt zelf wanneer je werkt!
• Relevante werkervaring, opleidingen en trainingen
• Doorgroeimogelijkheden naar een functie die aansluit op jouw studie bij ons Detacheringsbureau Aelite na het afronden van jouw studie.De werktijden liggen tussen 08:00 uur en 17:00 uur. Voel je de roeping o