Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantcontactmedewerker bij gemeente Nieuwegein ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel inwoners als bedrijven. Je werkt binnen het Klant Contact Centrum (KCC) en bent de schakel tussen de gemeente en haar bewoners. Je zorgt voor een snelle en klantgerichte afhandeling van uiteenlopende vragen en verzoeken.
Jouw werkzaamheden:
- Je beantwoordt telefoontjes en e-mails.
- Je verwerkt meldingen en verzoeken nauwkeurig in het systeem.
- Je geeft duidelijke en betrouwbare informatie over gemeentelijke diensten en regelingen.
- Je verwijst klanten door naar de juiste afdelingen, zodat zij snel verder geholpen worden.
Je werkt 24 uur tot 32 uur per week. Je start zo snel mogelijk voor 5 maanden.
Functie-eisen
Als klantcontactmedewerker ben jij het visitekaartje van de gemeente. Je bent stressbestendig, omdat je soms snel moet schakelen tussen verschillende vragen en situaties. Je luistert goed, denkt mee en zoekt altijd naar de beste oplossing voor de inwoner of klant. Je bent flexibel inzetbaar en vindt het geen probleem om afwisselend werk te doen, zoals telefonie, e-mailcontact en werken achter de balie.
Wat neem je mee:
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact, bij voorkeur via de telefoon of receptie.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
- Digitale vaardigheid en ervaring met verschillende systemen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie;
- Een reiskostenvergoeding conform cao;
- Je wordt beloond met een salaris vanaf €2.483,- tot max €3.595,- (schaal 6) op basis van 36 uur en conform cao gemeenten;
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
- Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
- Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!
- Je bouwt 8% vakantiegeld en naar rato 25 vakantiedagen per jaar op over jouw verdiende salaris.
Ref.nr.:36416-UZP-NL-FPC-311009 - RT191539576