Vacature Klantenservice KPN Save in Rotterdam bij Timing Uitzendbureau

Bedrijfsomschrijving
Over Concentrix + Webhelp:
Wij creëren game-changing customer journeys die merken helpen groeien, overal ter wereld en in de toekomst.
Wij begrijpen klanten beter dan wie dan ook. Binnen miljarden gegevens vinden onze ontwikkelaars het inzicht om ervaringen te creëren die harten raken en markten in beweging brengen. Wij geloven in het creëren van ervaringen die verder gaan dan WOW; wij combineren menselijk talent met kunstmatige intelligentie om echt geïntegreerde customer journeys te ontwerpen, te ontwikkelen en uit te realiseren, op schaal, binnen de hele onderneming.
Of je nu een klein bedrijf bent met grote ideeën of een toonaangevend internationaal merk, we zijn niet alleen je buurman, we zijn van iedereen, overal.

Het maakt niet uit of je klantreis zich uitstrekt over kanalen, technologie of zelfs oceanen - we've got you covered.We staan achter de schermen van de merken waar jij elke dag op vertrouwt. Dus de kans is groot dat we elkaar al hebben ontmoet!

Concentrix + Webhelp is een gelijke kansen werkgever:We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingsactiviteiten zijn gericht op zakelijke behoeften, functievereisten en persoonlijke kwalificaties, zonder rekening te houden met genderidentiteit, leeftijd, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus of enige andere classificatie die wordt beschermd door de geldende nationale wetgeving.

Functieomschrijving
Ben jij iemand die graag klanten tevreden houdt en er alles aan doet om ze bij ons te behouden? Dan is werken al bij KPN Save iets voor jou!
Als medewerker bij KPN Save ben je verantwoordelijk voor het behouden van onze klanten. Je staat dagelijks in contact met klanten die overwegen om hun abonnement bij KPN op te zeggen en het is jouw taak om ze te overtuigen om bij ons te blijven. Dit doe je door goed te luisteren naar de klant, de reden van opzegging te achterhalen en een passende oplossing te bieden.
Hoe dan? Nou, Vaak weten klanten de oplossing voor een bepaald probleem niet. Bij onwetendheid is vaak de eerste reactie dat de klant op wil zeggen. Maar als je eenmaal dieper kijkt naar het probleem, blijkt dat vaak helemaal niet zo moeilijk te zijn.

Wat is er van je nodig?
Je bent dan ook een echte problemsolver die snel kan schakelen en het hoofd koel houdt in stressvolle situaties. Je hebt een positieve instelling en bent communicatief sterk, zowel in gesprekken aan de telefoon als in het schrijven van e-mails en brieven.
Bij KPN hechten we veel waarde aan klanttevredenheid en klantbehoud. Jij speelt hierin een cruciale rol en lever je een belangrijke bijdrage aan het succes van ons bedrijf. Je werkt samen met een enthousiast team van collega's en krijgt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
Ben jij de gedreven, resultaatgerichte kandidaat en wil jij werken aan klantbehoud bij KPN? Solliciteer dan direct via de bovenstaande knop, door te bellen naar 088 5063038 of stuur een What's-appje naar 06 34633218!

Functie-eisen
• Na de training ben je nog 4 weken beschikbaar om naar het kantoor te komen voor je inwerkperiode;
• Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau; • Computersystemen maak jij snel eigen; je weet commerciële kansen te benutten maar weet de klantwens altijd te honoreren.
• 2 avonden per weer beschikbaar en 1x per 3 weken op zaterdag verplicht.
• Je werkt minimaal 2 dag per week op kantoor (hybride thuiswerkmogelijkheden zijn er)

Arbeidsvoorwaarden
Werken bij Timing is niet alleen werken bij een opdrachtgever en salaris ontvangen. Het betekent ook oprechte betrokkenheid en aandacht voor jou als (flex)medewerker! Naast dat we je natuurlijk de eerste 8 weken begeleiden, heb je ook mogelijkheid tot vele hulpmiddelen die Timing aanbiedt.
Denk bijvoorbeeld aan:
• Een startsalaris van €12,50 per uur.
• Betaalde fulltime training; (8 werkdagen)
• Openingstijden: ma t/m vrij 08:00 tot 20:00 en op zaterdag 08:00 tot 17:00
• Mogelijkheid om je eigen rooster in te plannen; (min - max 20-20 uur of meer)
• Doorstroom- en doorgroeimogelijkheden als bijvoorbeeld teamleider of coach.
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid om hybride te werken; • Alle KPN-medewerkers en ook die via Webhelp krijgen toegang tot de KPN SHOP, om producten met korting te kopen, zelfs op verzekeringen, huurauto, tablets en vakantie;
• Mogelijkheid tot (om)scholing via een op-maat-gemaakt coachingstraject;
• Fysieke gezondheidschecks, cursussen over Vitaliteit en Stress, Budgetcoaching, Taalbegeleiding en nog veel meer;• Toegang tot Timing Steps, het digitale opleidingsplatform van Timing. Met toegang tot 100+ E-Learnings om jezelf te ontwikkelen. .