Groot modern bedrijf in Almelo
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige klanten, voornamelijk garagehouders. Je helpt hen telefonisch en per mail met uiteenlopende vragen over aanvragen, diagnoses en de status van opdrachten. Dankzij jouw technische kennis en klantgerichte instelling bied je direct waarde zonder vast script. Ook herken je commerciële kansen wanneer die zich voordoen.
Jouw taken:
Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
Ondersteunen bij online aanvragen
Verstrekken van technische informatie
Controleren en verwerken van opdrachten
Beantwoorden van vragen over status, logistiek, claims en facturatie
Eisen
Jij..
Hebt minimaal mbo-3 werk- en denkniveau
Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
Hebt affiniteit met autotechniek (ervaring in werkplaats of klantenservice is een pré)
Bent zelfstandig, proactief en communicatief sterk
Kunt goed overweg met computers en verschillende systemen
Bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, bij voorkeur 40 uur
Wat wij bieden
Wat bieden wij jou:
Marktconform salaris volgens de CAO Metalektro
Reiskostenvergoeding
Interne opleiding in automotive en commerciële vaardigheden
Een prettige werkplek in een internationaal team met oog voor werk-privébalans