Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven help jij ondernemers telefonisch met vragen over belastingaangiftes en regelingen. Jij maakt complexe onderwerpen begrijpelijk voor burgers en zorgt voor duidelijkheid,
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
- Je beantwoordt vragen van burgers en ondernemers over belastingzaken.
- Je legt gemaakte keuzes en procedures helder uit.
- Je informeert over het aangifte- en aanvraagproces.
- Je registreert gesprekken nauwkeurig in de computersystemen.
Dit is niet zomaar een klantenservicefunctie. Je hebt een rol met échte maatschappelijke impact. Geen gesprek is hetzelfde: je helpt een diverse groep mensen in uiteenlopende situaties. Jij bent degene die helderheid en vertrouwen biedt en ondertussen blijf je jezelf ontwikkelen.
Functie-eisen
Als klantenservicemedewerker ben je de hele dag in gesprek met mensen. Het is daarom belangrijk dat je plezier hebt in telefonisch contact en sterk bent in communicatie. Daarnaast werk je intensief met computers en bijbehorende systemen, dus ervaring met het gelijktijdig gebruiken van meerdere systemen is een pluspunt. Ook tijdens drukke periodes behoud je het overzicht en stel je als je met klanten spreekt de juiste vragen, waarbij je goed doorvraagt.
Daarnaast:
- Heb je een mbo-niveau 3 of 4 werk- en denkniveau.
- Je hebt een aantoonbaar diploma op minimaal MBO 3 niveau.
- Ben je beschikbaar op maandag tot 18:00 uur, donderdag van 11:30 tot 20:00 uur en op vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur.
Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto uurloon, schaal 6.0, conform CAO Rijk.
- Eindejaarsuitkering van 8,5% conform CAO Rijk.
- Een laptop met toebehoren in bruikleen.
- 120% uitbetaald bij een dienst tot 20:00 's avonds.
- Na het behalen van de training is hybride werken een optie; in dit geval ontvang je een vergoeding van €2,35 per dag.
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 de km.
- Pensioen opbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
- Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen
Ref.nr.:36336-UZP-NL-FPC-241009 - RT191220762