Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantenservice medewerker ben jij de rots in de branding voor de burgers! Of ze nu vragen hebben over hun belastingaangifte of gewoon even hun hart willen luchten, jij bent hun eerste aanspreekpunt. En dat is nog niet alles! Jij blijft jezelf ontwikkelen terwijl je dit doet! Want bij ons krijg je niet alleen een fijn salaris en een plezierige werksfeer, maar ook een betaalde opleiding van 9 weken. Zo ben jij helemaal klaargestoomd om de Belastingdienst-processen en richtlijnen als een pro te begrijpen en toe te passen. Dus, ben jij klaar voor deze uitdaging? Join our team!
Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst is het belangrijk dat je de burger een luisterend oor biedt. Binnen jouw functie heb je de taak om de burgers zo goed mogelijk te informeren en ervoor te zorgen dat ze met een positief gevoel het gesprek beëindigen. Jouw rol is gericht op het verstrekken van informatie, het beantwoorden van vragen en het bieden van de nodige ondersteuning.
Als klantenservice medewerker kom je te werken bij de Belastingdienst in Eindhoven, op de afdeling Omzetbelasting. De afdeling kent een divers team met een prettige werksfeer waardoor er voldoende ruimte is voor persoonlijk contact. Doordat de opleiding klassikaal wordt vormgegeven, krijg je snel een goede band met je collega's. Vanwege de opleiding is deze functie voor een langere tijd en is er eventueel kans op overname door de Belastingdienst.
Functie-eisen
Je zit natuurlijk de hele dag met klanten te bellen. Dan is het handig dat je bellen leuk vindt en communicatief vaardig bent. Daarnaast werk je met een computer en de daarbij behorende systemen. Dus als je gewend bent om met meerdere systemen tegelijkertijd te werken is dat zeker een pre!
Ook is het belangrijk dat je;
- Mbo-3 of 4 werk- en denkniveau hebt;
- Volledig beschikbaar bent tijdens de opleidingsperiode van negen weken;
- Beschikbaar bent op maandag tot 18:00 uur, donderdag van 11:30 tot 20:00 uur en op vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur.
Arbeidsvoorwaarden
- Een afwisselende baan met doorgroeimogelijkheden bij een overheidsorganisatie;
- Je start met een bruto uurloon van €16,40, schaal 6.0, conform CAO Rijk;
- Eindejaarsuitkering van 8,3% conform CAO Rijk;
- Een laptop met toebehoren in bruikleen;
- 120% uitbetaald bij een dienst tot 20:00 's avonds;
- Na het behalen van de training is hybride werken een optie; in dit geval ontvang je een vergoeding van €2,15 per dag;
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 de km;
- Pensioen opbouw vanaf de 1e dag via Stipp;
- Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden;
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen
Ref.nr.:27786-UZP-NL-FPC-121207 - RT148917219