Vacature Klantenservice medewerker bij Waternet in Amsterdam

• Amsterdam
• MBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

Waternet is dé organisatie voor alles rondom drinkwater in Amsterdam en omgeving. Je werkt op een goed bereikbare locatie, samen met een enthousiast team waar je je snel welkom voelt. De sfeer is open, betrokken en iedereen helpt elkaar. Persoonlijke begeleiding en ontwikkelmogelijkheden staan centraal. Waternet vindt het belangrijk dat jij plezier hebt in je werk én jezelf kunt ontwikkelen.

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle vragen rondom drinkwater. Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail. Denk aan het doorgeven van verhuizingen, uitleg geven over facturen of het registreren van meterstanden. De ene dag ben je vooral bezig met factuurvragen, de volgende dag help je klanten met een verhuisbericht. Geen dag is hetzelfde. Je werkt deels thuis en deels op kantoor: bij goede prestaties mag je 50% van de tijd thuiswerken. Je maakt met jouw hulp écht het verschil voor klanten; hun drinkwater is dankzij jou altijd goed geregeld.

• HBO werk- en denkniveau;
• Je krijgt energie van klantcontact;
• Je kan goed luisteren, stelt de juiste vragen en denkt in oplossingen;
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk; 
• Goede beheersing van de Engelse taal; 
• Klantenservice ervaring is een pré;
• Je bent minimaal 32 uur inzetbaar;
• Je bent beschikbaar op de maandag, woensdag en vrijdag;
• Beschikbaar vanaf 6 april en de eerste drie weken (training + begeleidingsweek) ben je fulltime (36 uur) beschikbaar. 

• Een salaris van € 19,30 per uur;
• Uitstekende begeleiding en persoonlijke ontwikkelmogelijkheden;
• Werken in een enthousiast en betrokken team;
• Goede bereikbaarheid met OV en fiets;
• Een uitzendcontract van 6 maanden mét een mogelijkheid op verlenging! 
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling; 
• Een team met gezellige en ambitieuze collega’s in een maatschappelijke organisatie;
• Een reiskostenvergoeding, volledige reiskostenvergoeding met het OV en een vergoeding van €0,23 per km met eigen vervoer;
• Je bouwt direct pensioen op; 
• 8 % vakantiegeld; 

Waternet is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. Waternet wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. Bij Waternet kijken we niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren. 

Bij interesse kun je contact opnemen met Sharon, voor vragen kun je mailen naar s.broek@olympia.nl.