Vacature Klantenservice Medewerker BOL in Rotterdam bij Olympia

• Rotterdam
• MBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

Je komt te werken bij Concentrix Nederland, een snelgroeiende klantcontactorganisatie in hartje Rotterdam, op 2 minuten lopen van Rotterdam Centraal. In de omgeving vind je volop eet- en winkelmogelijkheden. Je krijgt een fijne werkomgeving met persoonlijke begeleiding en coaching om de klantbeleving te verbeteren. Daarnaast is er ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Je werkt voor bekende merken zoals BOL.

Over BOL

BOL is een van de grootste spelers in de e-commerce, met een assortiment van meer dan 33 miljoen artikelen. Achter het platform staat een snelgroeiende organisatie waar innovatie, klantgerichtheid en een fijne werksfeer centraal staan.

Voordat je begint op kantoor in Rotterdam, volg je eerst een fulltime training van twee weken (09:00–17:00 uur). Tijdens deze training leer je alles over BOL en hoe je klanten zo goed mogelijk kunt helpen. De klantenservice is geopend van maandag tot en met zondag tussen 08:00 en 23:00 uur, waardoor je rooster flexibel wordt ingepland binnen deze tijden.

Ben jij op zoek naar een klantenservice functie waarin je écht het verschil kunt maken? Dan hebben wij de baan voor jou! Bij Concentrix werk je aan het project BOL, de grootste online retailer van Nederland en België en krijg je volop ruimte om op jouw manier klanten te helpen.

Wat ga je doen?

• Klanten helpen via chat, telefoon, e-mail en social media;
• Vragen beantwoorden over bestellingen, leveringen, retouren en het assortiment;
• Meedenken met klanten en passende oplossingen bieden;
• Klantgesprekken duidelijk en correct vastleggen in het systeem;
• Samenwerken met collega’s om de beste klantervaring te bieden.

Wat deze functie uniek maakt:

• Je werkt zonder script, dus je mag echt out of the box denken;
• Je krijgt de vrijheid om oplossingen op maat te bieden;
• Je werkt samen in een betrokken team met een gezamenlijke missie: klanten een inspirerende ervaring geven.

Een van je toekomstige collega’s zegt het zo:

"Je krijgt veel eigen verantwoordelijkheid in het vinden van de beste oplossing voor de klant. Er wordt van je verwacht dat je 'out of the box' denkt en de klant verrast met je persoonlijke aanpak."

Voor deze functie is het vooral belangrijk dat je sociaal bent en plezier haalt uit het helpen van anderen. Daarnaast vragen we het volgende:

• Je bent beschikbaar om op 13 april 2026 te starten met een fulltime training van twee weken;
• Je bent minimaal 24 tot 32 uur per week beschikbaar, maar meer mag natuurlijk ook, zowel parttime als fulltime is mogelijk;
• Je bent bereid om twee avonden per week te werken (tot 23:00 uur);
• Je bent beschikbaar om één zaterdag per drie weken te werken;
• Je vat een klantgesprek correct samen zonder essentiële informatie te missen.

Olympia en Concentrix bieden jou betekenisvol werk binnen een organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat. Je krijgt volop kansen om te groeien en jouw talenten te benutten. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto uurloon van €15,28;
• Een fulltime, betaalde training van twee weken (van 09:00 tot 17:00 uur) om je goed voorbereid van start te laten gaan;
• Opbouw van 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Volledige OV-vergoeding of een reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• Pensioenregeling bij STIPP Pensioen;
• Veel aandacht voor jouw persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden binnen Concentrix, wordt bijv. trainer of coach;
• Leuke extra’s, zoals gratis fruit op kantoor, korting op de sportschool en andere aantrekkelijke voordelen;