BedrijfsomschrijvingWij zijn een bedrijf in Eindhoven dat gespecialiseerd is in het overnemen van de gehele klantenservice voor diverse bedrijven. In ons gezellige kantoor werk je samen met een hecht team van ongeveer 14 collega's.
FunctieomschrijvingAls Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor diverse klanten uit verschillende sectoren. Je beantwoordt vragen over betalingen, bestellingen, technische problemen en maatschappelijke hulpverzoeken. Geen dag is hetzelfde; je wordt voortdurend uitgedaagd en jouw klantgerichte aanpak maakt echt het verschil.
Je bent verantwoordelijk voor inkomend klantcontact via telefoon, chat, e-mail en sociale media. Daarnaast voer je ook uitgaande gesprekken, zoals het plaatsen van herhaalbestellingen of het opvolgen van private leaseaanvragen.
Dit lukt je door:
- Klantvragen vriendelijk en efficiënt af te handelen.
- Proactief problemen op te lossen en passende oplossingen te bieden.
- Effectief te communiceren via verschillende kanalen.
- Snel te schakelen tussen verschillende systemen.
Functie-eisen- MBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Klantvriendelijke instelling en goede communicatieve vaardigheden.
- Beschikbaarheid voor avond- en weekenddiensten.
- Het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende systemen.
Arbeidsvoorwaarden- Je kunt flexibel werken tussen 20 en 40 uur per week, met een variabel rooster dat ook avond- en weekenddiensten omvat.
- We bieden een salaris tussen €13,27 en €15 per uur op basis van ervaring.
- Reiskostenvergoeding, vakantiegeld, en 25 vakantiedagen per jaar.
- Ook krijg je toegang tot een handige app voor urenregistratie.
- Je hebt een vast contactpersoon bij Actief Werkt!